DarkModeChrome for Chrome

我們希望您對DarkModeChrome的購買感到完全滿意。本退款政策概述了我們對購買退款的政策和程序。

退款資格

我們提供以下情況的退款：

• 7天退款保證： 如果您在購買後7天內對我們的產品不滿意，您有權獲得全額退款。
• 技術問題： 如果我們的產品有嚴重技術問題且無法在合理時間內解決，您可能有資格獲得退款。
• 未收到產品： 如果您在購買後未能存取我們的服務或產品，您有權獲得退款。
• 重複收費： 如果您因係統錯誤而重複收費，多收的金額將會退還。

不符合退款條件的情況

在以下情況下，我們無法提供退款：

• 超過7天退款期限的請求
• 因使用者誤操作或裝置相容性問題導致的問題
• 已取消訂閱的免費試用期
• 因違反使用條款而被終止的帳戶
• 透過第三方平台購買的產品（請聯絡對應平台）

退款流程

如需申請退款，請依照以下步驟操作：

• 聯絡我們： 發送郵件至[email protected]，說明您的退款要求原因。
• 提供資訊： 請在郵件中包含您的購買憑證、訂單號碼或交易ID。
• 審核處理： 我們將在收到請求後24-48小時內審核您的申請。
• 退款執行： 核准的退款將在3-7個工作天內完成。

部分退款

在某些情況下，我們可能會提供部分退款：

• 已使用部分服務期的訂閱
• 因我們的服務中斷導致的服務時間損失
• 特殊情況下的協商解決方案

部分退款金額將基於未使用的服務時間按比例計算。

訂閱取消

對於定期訂閱服務：

• 您可以隨時取消訂閱，取消後不會在下個計費週期繼續收費
• 目前計費週期內的服務將繼續可用直到期滿
• 取消訂閱不會自動觸發退款，但您仍可在7天內申請退款
• 重新啟動已取消的訂閱需要重新購買

退款時間框架

退款處理時間依付款方式而有所不同：

• 信用卡： 3-7個工作天
• PayPal： 1-3個工作天
• 銀行轉帳： 5-10個工作天
• 數位錢包： 1-5個工作天

請注意，這些是我們方面的處理時間。您的銀行或支付提供者可能需要額外時間來反映退款。

特殊情況

在以下特殊情況下，我們將酌情考慮例外處理：

• 醫療緊急情況或不可預見的個人困難
• 我們服務的重大變更影響了產品功能
• 長期技術問題導致服務無法正常使用
• 客戶滿意度的其他合理考慮

這些情況將逐案評估，我們保留最終決定權。

爭議解決

如果您對我們的退款決定不滿意：

• 首先，請直接與我們的客服團隊聯繫以尋求解決方案
• 我們致力於透過友好協商解決所有爭議
• 如果無法達成一致，您可以向相關消費者保護機構提出申訴
• 我們支持透過調解等替代爭議解決方式

政策變更

我們可能會不時更新本退款政策。重要變更將：

• 在我們的網站上提前通知
• 透過電子郵件通知現有客戶
• 更新政策的"最後更新"日期
• 對現有訂閱不產生不利影響

建議您定期查看本政策以了解任何更新。

聯繫客戶支援

如果您有任何關於退款政策的問題或需要申請退款，請與我們聯絡：