DarkModeChrome for Chrome

Želimo, da ste popolnoma zadovoljni z nakupom temnega načina za Chrome. Ta pravilnik o vračilu denarja opisuje naš pravilnik in postopke za vračila nakupov.

Upravičenost do vračila

Vračila denarja ponujamo v naslednjih primerih:

• 7-dnevno jamstvo za vračilo denarja: Če z našim izdelkom niste zadovoljni v 7 dneh od nakupa, ste upravičeni do celotnega vračila kupnine.
• Tehnične težave: Če pride do resne tehnične težave z našim izdelkom, ki je ni mogoče odpraviti v razumnem času, ste morda upravičeni do vračila kupnine.
• Izdelki, ki niso bili prejeti: Če po nakupu ne dostopate do naših storitev ali izdelkov, ste upravičeni do vračila denarja.
• Dvojno bremenitev: Če vam zaradi sistemske napake zaračunamo dvojno plačilo, vam bomo preveč zaračunani znesek povrnili.

Okoliščine, ki niso upravičene do vračila

V naslednjih primerih ne moremo zagotoviti vračila:

• Zahteve po 7-dnevnem roku za vračilo
• Težave, ki jih povzročajo napake uporabnika ali težave z združljivostjo naprav
• Preklicano brezplačno preizkusno obdobje
• Računi, ukinjeni zaradi kršitev pogojev uporabe
• Izdelki, kupljeni prek platform tretjih oseb (obrnite se na ustrezno platformo)

Postopek vračila

Če želite zahtevati vračilo, sledite tem korakom:

• Kontaktirajte nas: Pošljite e-pošto na naslov [email protected] in navedite razlog za vašo zahtevo za vračilo denarja.
• Navedite podatke: V e-poštno sporočilo vključite dokazilo o nakupu, številko naročila ali ID transakcije.
• Pregled in obdelava: Vašo vlogo bomo pregledali v 24–48 urah po prejemu vaše zahteve.
• Izvedba vračila: Odobreno vračilo bo obdelano v 3–7 delovnih dneh.

Delno vračilo

V določenih okoliščinah lahko odobrimo delno povračilo:

• Delno izkoriščene naročnine
• Izguba časa storitve zaradi prekinitve naših storitev
• Dogovorjene rešitve za posebne okoliščine

Znesek delnega povračila bo izračunan sorazmerno glede na neizkoriščen čas storitve.

Preklic naročnine

Za ponavljajoče se naročniške storitve:

• Naročnino lahko kadar koli prekličete in v naslednjem obračunskem ciklu vam ne bo zaračunano.
• Storitve v trenutnem obračunskem ciklu bodo še naprej na voljo do poteka veljavnosti.
• Preklic naročnine ne bo samodejno sprožil vračila kupnine, vendar lahko še vedno zahtevate vračilo v 7 dneh.
• Za ponovno aktivacijo preklicane naročnine je potreben ponovni nakup

Časovni okvir za vračilo

Časi obdelave vračila se razlikujejo glede na način plačila:

• Kreditna kartica: 3–7 delovnih dni
• PayPal: 1–3 delovnih dni
• Bančno nakazilo: 5–10 delovnih dni
• Digitalna denarnica: 1–5 delovnih dni

Upoštevajte, da so to naši časi obdelave. Vaša banka ali ponudnik plačilnih storitev lahko potrebuje dodaten čas za prikaz vračila.

Posebne okoliščine

Izjeme bomo upoštevali v naslednjih posebnih okoliščinah:

• Medicinske nujne primere ali nepredvidene osebne težave
• Pomembne spremembe naših storitev, ki vplivajo na funkcionalnost izdelkov
• Storitev zaradi dolgotrajnih tehničnih težav ni bila na voljo.
• Drugi razumni dejavniki za zadovoljstvo strank

Te situacije bomo ocenili za vsak primer posebej in si pridržujemo pravico do končne odločitve.

Reševanje sporov

Če z našo odločitvijo o vračilu denarja niste zadovoljni:

• Najprej se obrnite neposredno na našo ekipo za pomoč strankam, da najdete rešitev.
• Zavezani smo k reševanju vseh sporov s prijateljskim pogajanjem
• Če se ne morete dogovoriti, lahko vložite pritožbo pri pristojnem organu za varstvo potrošnikov
• Podpiramo alternativno reševanje sporov, kot je mediacija

Spremembe pravilnikov

To politiko vračil lahko občasno posodobimo. Pomembne spremembe bodo:

• Predhodno obvestilo na naši spletni strani
• Obvestite obstoječe stranke po e-pošti
• Posodobite datum »Zadnje posodobitve« pravilnika
• Brez negativnega vpliva na obstoječe naročnine

Priporočamo, da to politiko redno pregledujete glede morebitnih posodobitev.

Obrnite se na podporo strankam

Če imate kakršna koli vprašanja o naši politiki vračil ali potrebujete vračilo denarja, nas kontaktirajte: