DarkModeChrome for Chrome

Volem que estiguis completament satisfet amb la teva compra de Chrome en mode fosc. Aquesta política de reembossament descriu la nostra política i els procediments per als reembossaments de les compres.

Elegibilitat per a reemborsament

Oferim reemborsaments en les següents situacions:

• Garantia de devolució de 7 dies: Si no esteu satisfets amb el nostre producte en un termini de 7 dies des de la compra, teniu dret a un reemborsament complet.
• Problemes tècnics: Si hi ha un problema tècnic greu amb el nostre producte que no es pot resoldre en un termini raonable, podeu tenir dret a un reemborsament.
• Productes no rebuts: Si no podeu accedir als nostres serveis o productes després de la compra, teniu dret a un reemborsament.
• Càrrecs dobles: si se us cobra dues vegades a causa d'un error del sistema, es reemborsarà l'import cobrat en excés.

Circumstàncies que no donen dret a reemborsament

No podem fer reemborsaments en les circumstàncies següents:

• Sol·licituds fora del període de reemborsament de 7 dies
• Problemes causats per errors de l'usuari o problemes de compatibilitat del dispositiu
• Període de prova gratuït cancel·lat
• Comptes cancel·lats per infraccions de les Condicions d'ús
• Productes comprats a través de plataformes de tercers (poseu-vos en contacte amb la plataforma corresponent)

Procés de reemborsament

Per sol·licitar un reemborsament, seguiu aquests passos:

• Contacteu-nos: envieu un correu electrònic a [email protected] indicant el motiu de la vostra sol·licitud de reemborsament.
• Proporcioneu informació: Si us plau, incloeu el comprovant de compra, el número de comanda o l'identificador de la transacció al vostre correu electrònic.
• Revisió i tramitació: Revisarem la vostra sol·licitud en un termini de 24 a 48 hores després de rebre-la.
• Execució de reemborsaments: Els reemborsaments aprovats es processaran en un termini de 3 a 7 dies hàbils.

Reemborsament parcial

En determinades circumstàncies, podem oferir un reemborsament parcial:

• Subscripcions parcialment utilitzades
• Pèrdua de temps de servei a causa de la interrupció dels nostres serveis
• Solucions negociades per a circumstàncies especials

L'import del reemborsament parcial es calcularà de manera prorratejada en funció del temps de servei no utilitzat.

Cancel·lació de la subscripció

Per a serveis de subscripció recurrent:

• Pots cancel·lar la teva subscripció en qualsevol moment i no se't cobrarà res en el següent cicle de facturació.
• Els serveis del cicle de facturació actual continuaran estant disponibles fins al venciment.
• Cancel·lar la subscripció no activarà automàticament un reemborsament, però encara pots sol·licitar-ne un en un termini de 7 dies.
• Reactivar una subscripció cancel·lada requereix tornar a comprar-la

Termini de reemborsament

Els temps de processament dels reemborsaments varien segons el mètode de pagament:

• Targeta de crèdit: 3-7 dies hàbils
• PayPal: 1-3 dies laborables
• Transferència bancària: 5-10 dies laborables
• Cartera digital: 1-5 dies hàbils

Tingueu en compte que aquests són els nostres temps de processament. El vostre banc o proveïdor de pagaments pot necessitar més temps per reflectir el reemborsament.

Circumstàncies especials

Considerarem excepcions en les següents circumstàncies especials:

• Emergències mèdiques o dificultats personals imprevistes
• Canvis significatius als nostres serveis que afecten la funcionalitat del producte
• Problemes tècnics a llarg termini han fet que el servei no estigui disponible
• Altres consideracions raonables per a la satisfacció del client

Aquestes situacions s'avaluaran cas per cas i ens reservem el dret de prendre la decisió final.

Resolució de conflictes

Si no esteu satisfet amb la nostra decisió sobre el reemborsament:

• Primer, poseu-vos en contacte directament amb el nostre equip d'atenció al client per trobar una solució.
• Ens comprometem a resoldre tots els conflictes mitjançant negociació amistosa
• Si no podeu arribar a un acord, podeu presentar una queixa a l'agència de protecció del consumidor pertinent
• Donem suport a la resolució alternativa de conflictes com la mediació

Canvis de política

Podem actualitzar aquesta Política de reembossament periòdicament. Els canvis importants seran els següents:

• Avís previ al nostre lloc web
• Notificar els clients existents per correu electrònic
• Actualitza la data de "Darrera actualització" de la política
• Sense impacte negatiu en les subscripcions existents

Es recomana revisar aquesta Política periòdicament per si hi ha actualitzacions.

Contacta amb l'atenció al client

Si teniu cap pregunta sobre la nostra política de reemborsaments o necessiteu un reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres: