DarkModeChrome for Chrome

Kami mahu anda berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian Chrome Mod Gelap anda. Polisi Bayaran Balik ini menggariskan polisi dan prosedur kami untuk bayaran balik bagi pembelian.

Kelayakan Bayaran Balik

Kami menawarkan bayaran balik dalam situasi berikut:

• Jaminan Wang Dikembalikan 7 Hari: Jika anda tidak berpuas hati dengan produk kami dalam tempoh 7 hari selepas pembelian, anda berhak mendapat bayaran balik penuh.
• Isu Teknikal: Jika terdapat masalah teknikal yang serius dengan produk kami yang tidak dapat diselesaikan dalam masa yang munasabah, anda mungkin layak mendapat bayaran balik.
• Produk tidak diterima: Jika anda gagal mengakses perkhidmatan atau produk kami selepas membeli, anda berhak mendapat bayaran balik.
• Caj Berganda: Jika anda dicaj dua kali kerana ralat sistem, jumlah yang terlebih caj akan dikembalikan.

Keadaan tidak layak untuk bayaran balik

Kami tidak dapat memberikan bayaran balik dalam keadaan berikut:

• Permintaan melebihi tempoh bayaran balik 7 hari
• Masalah yang disebabkan oleh ralat pengguna atau isu keserasian peranti
• Tempoh percubaan percuma dibatalkan
• Akaun ditamatkan kerana melanggar Syarat Penggunaan
• Produk yang dibeli melalui platform pihak ketiga (sila hubungi platform yang sepadan)

Proses Bayaran Balik

Untuk meminta bayaran balik, sila ikuti langkah berikut:

• Hubungi Kami: Hantar e-mel ke [email protected] dengan menyatakan sebab permintaan bayaran balik anda.
• Berikan maklumat: Sila sertakan bukti pembelian, nombor pesanan atau ID transaksi anda dalam e-mel anda.
• Semakan dan Pemprosesan: Kami akan menyemak permohonan anda dalam masa 24-48 jam selepas menerima permintaan anda.
• Pelaksanaan Bayaran Balik: Bayaran balik yang diluluskan akan diproses dalam masa 3-7 hari perniagaan.

Bayaran Balik Separa

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin memberikan bayaran balik separa:

• Langganan yang digunakan separa
• Kehilangan masa perkhidmatan kerana gangguan perkhidmatan kami
• Penyelesaian yang dirundingkan untuk keadaan khas

Amaun bayaran balik separa akan dikira secara pro-rata berdasarkan masa perkhidmatan yang tidak digunakan.

Pembatalan Langganan

Untuk perkhidmatan langganan berulang:

• Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa dan anda tidak akan dicaj dalam kitaran pengebilan seterusnya.
• Perkhidmatan dalam kitaran pengebilan semasa akan terus tersedia sehingga tamat tempoh
• Membatalkan langganan anda tidak akan mencetuskan bayaran balik secara automatik, tetapi anda masih boleh meminta bayaran balik dalam masa 7 hari
• Mengaktifkan semula langganan yang dibatalkan memerlukan pembelian semula

Jangka Masa Bayaran Balik

Masa pemprosesan bayaran balik berbeza-beza bergantung pada kaedah pembayaran:

• Kad kredit: 3-7 hari perniagaan
• PayPal: 1-3 hari perniagaan
• Pindahan bank: 5-10 hari bekerja
• Dompet digital: 1-5 hari perniagaan

Sila ambil perhatian bahawa ini adalah masa pemprosesan kami. Bank atau pembekal pembayaran anda mungkin memerlukan masa tambahan untuk menggambarkan bayaran balik.

Keadaan khusus

Kami akan mempertimbangkan pengecualian dalam keadaan khas berikut:

• Kecemasan perubatan atau kesusahan peribadi yang tidak dijangka
• Perubahan ketara pada perkhidmatan kami yang menjejaskan fungsi produk
• Masalah teknikal jangka panjang telah menyebabkan perkhidmatan tidak tersedia
• Pertimbangan lain yang munasabah untuk kepuasan pelanggan

Situasi ini akan dinilai berdasarkan kes demi kes dan kami berhak untuk membuat keputusan muktamad.

Penyelesaian Pertikaian

Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan bayaran balik kami:

• Mula-mula, sila hubungi terus pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk mencari penyelesaian
• Kami komited untuk menyelesaikan semua pertikaian melalui rundingan mesra
• Jika anda tidak dapat mencapai persetujuan, anda boleh memfailkan aduan dengan agensi perlindungan pengguna yang berkaitan
• Kami menyokong penyelesaian pertikaian alternatif seperti pengantaraan

Perubahan Dasar

Kami mungkin mengemas kini Polisi Bayaran Balik ini dari semasa ke semasa. Perubahan penting akan:

• Notis awal di laman web kami
• Beritahu pelanggan sedia ada melalui e-mel
• Kemas kini tarikh "Terakhir Kemas Kini" dasar
• Tiada kesan buruk pada langganan sedia ada

Anda dinasihatkan untuk menyemak Polisi ini secara berkala untuk sebarang kemas kini.

Hubungi Sokongan Pelanggan

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang dasar bayaran balik kami atau memerlukan bayaran balik, sila hubungi kami: