DarkModeChrome for Chrome

Бид таныг Dark Mode Chrome-г худалдан авсандаа сэтгэл хангалуун байхыг хүсч байна. Энэхүү Буцаан олголтын бодлого нь худалдан авалтын буцаан олголтын талаарх манай бодлого, журмыг тодорхойлсон.

Буцаан олголтын эрх

Бид дараах тохиолдолд буцаан олголтыг санал болгож байна.

• 7 хоногийн мөнгө буцааж өгөх баталгаа: Хэрэв та худалдан авснаас хойш 7 хоногийн дотор манай бүтээгдэхүүнд сэтгэл хангалуун бус байвал төлбөрийг бүрэн буцаан авах эрхтэй.
• Техникийн асуудал: Хэрэв манай бүтээгдэхүүнд техникийн ноцтой асуудал гарсан бөгөөд үүнийг боломжийн хугацаанд шийдвэрлэх боломжгүй бол та төлбөрийг буцаан авах боломжтой.
• Хүлээн аваагүй бүтээгдэхүүн: Хэрэв та худалдан авалт хийснийхээ дараа манай үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүнд нэвтэрч чадахгүй бол буцаан олголт авах эрхтэй.
• Давхар хураамж: Хэрэв та системийн алдаанаас болж давхар цэнэглэгдсэн бол хэтрүүлсэн төлбөрийг буцаан олгоно.

Нөхцөл байдал буцаан олгогдох боломжгүй

Дараах тохиолдолд бид буцаан олголт хийх боломжгүй.

• 7 хоногийн буцаан олголтын хугацаанаас хэтэрсэн хүсэлт
• Хэрэглэгчийн алдаа эсвэл төхөөрөмжийн нийцтэй байдлын асуудлаас үүдэлтэй асуудлууд
• Үнэгүй туршилтын хугацааг цуцалсан
• Ашиглалтын нөхцөлийг зөрчсөний улмаас бүртгэлийг хаасан
• Гуравдагч талын платформоор худалдаж авсан бүтээгдэхүүн (харгалзах платформтой холбогдоно уу)

Буцаан олголтын үйл явц

Буцаан олголтын хүсэлт гаргахын тулд дараах алхмуудыг дагана уу.

• Бидэнтэй холбоо барина уу: [email protected] руу буцаан олголт хүссэн шалтгаанаа бичсэн имэйл илгээнэ үү.
• Мэдээлэл оруулна уу: Худалдан авалтын баталгаа, захиалгын дугаар эсвэл гүйлгээний ID-г имэйлдээ оруулна уу.
• Хянах, боловсруулах: Бид таны хүсэлтийг хүлээн авснаас хойш 24-48 цагийн дотор таны өргөдлийг хянан үзэх болно.
• Буцаан олголтын гүйцэтгэл: Зөвшөөрөгдсөн буцаан олголтыг ажлын 3-7 хоногийн дотор шийдвэрлэнэ.

Хэсэгчилсэн буцаан олголт

Тодорхой нөхцөл байдалд бид хэсэгчлэн буцаан олголт хийж болно:

• Хэсэгчлэн ашигласан захиалга
• Манай үйлчилгээ тасалдсанаас болж үйлчилгээний хугацаа алдагдсан
• Онцгой нөхцөл байдлын талаар тохиролцсон шийдэл

Хэсэгчилсэн буцаан олголтын хэмжээг ашиглаагүй үйлчилгээний хугацаанд үндэслэн хувь тэнцүүлэн тооцно.

Захиалга цуцлах

Тогтмол захиалгын үйлчилгээний хувьд:

• Та хүссэн үедээ захиалгаа цуцлах боломжтой бөгөөд дараагийн тооцооны мөчлөгт төлбөр төлөхгүй.
• Одоогийн тооцооны мөчлөгийн үйлчилгээнүүд дуусах хүртэл боломжтой хэвээр байх болно
• Бүртгэлээ цуцалснаар төлбөрийг автоматаар буцаан олгохгүй, гэхдээ та 7 хоногийн дотор буцаан олголт хүсэх боломжтой
• Цуцлагдсан захиалгыг дахин идэвхжүүлэхийн тулд дахин худалдан авалт хийх шаардлагатай

Буцаан олголтын хугацаа

Төлбөрийн хэрэгслээс хамааран буцаан олголтыг боловсруулах хугацаа өөр өөр байдаг:

• Зээлийн карт: ажлын 3-7 хоног
• PayPal: Ажлын 1-3 өдөр
• Банкны шилжүүлэг: ажлын 5-10 хоног
• Дижитал түрийвч: 1-5 ажлын өдөр

Эдгээр нь бидний боловсруулах хугацаа гэдгийг анхаарна уу. Таны банк эсвэл төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчид буцаан олголтыг тусгахын тулд нэмэлт хугацаа шаардлагатай байж магадгүй.

Онцгой нөхцөл байдал

Дараах онцгой нөхцөл байдалд бид үл хамаарах зүйлийг авч үзэх болно.

• Эмнэлгийн яаралтай тусламж эсвэл урьдчилан тооцоолоогүй хувийн бэрхшээлүүд
• Бүтээгдэхүүний үйл ажиллагаанд нөлөөлж буй манай үйлчилгээнд гарсан томоохон өөрчлөлтүүд
• Удаан хугацааны туршид техникийн саатал гарсан тул үйлчилгээг ашиглах боломжгүй болсон
• Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн талаархи бусад үндэслэлтэй хүчин зүйлүүд

Эдгээр нөхцөл байдлыг тухай бүрд нь үнэлж дүгнэх бөгөөд бид эцсийн шийдвэрийг гаргах эрхтэй.

Маргаан шийдвэрлэх

Хэрэв та манай буцаан олголтын шийдвэрт сэтгэл хангалуун бус байвал:

• Нэгдүгээрт, шийдлийг олохын тулд манай харилцагчийн үйлчилгээний багтай шууд холбогдоно уу
• Бид бүх маргааныг найрсаг хэлэлцээгээр шийдвэрлэхийн төлөө байна
• Хэрэв та тохиролцоонд хүрч чадахгүй бол холбогдох хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах байгууллагад гомдол гаргаж болно
• Бид эвлэрүүлэн зуучлал гэх мэт маргааныг шийдвэрлэх өөр хувилбарыг дэмждэг

Бодлогын өөрчлөлтүүд

Бид энэ буцаан олголтын бодлогыг үе үе шинэчилж болно. Чухал өөрчлөлтүүд нь:

• Манай вэбсайт дээр урьдчилан мэдэгдэнэ
• Одоо байгаа үйлчлүүлэгчиддээ имэйлээр мэдэгдэх
• Бодлогын "Сүүлд шинэчлэгдсэн" огноог шинэчилнэ үү
• Одоо байгаа захиалгад сөрөг нөлөө үзүүлэхгүй

Та энэхүү Бодлогын шинэчлэлтүүдийг үе үе хянаж байхыг зөвлөж байна.

Хэрэглэгчийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу

Хэрэв танд манай буцаан олголтын бодлогын талаар асуух зүйл байвал эсвэл буцаан олгох шаардлагатай бол бидэнтэй холбогдоно уу: