റീഫണ്ട് നയം
അവസാനം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തത്: 2025 മാർച്ച് 17
ഡാർക്ക് മോഡ് ക്രോം വാങ്ങിയതിൽ നിങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും സംതൃപ്തനായിരിക്കണമെന്ന് ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. വാങ്ങലുകളുടെ റീഫണ്ടുകൾക്കായുള്ള ഞങ്ങളുടെ നയവും നടപടിക്രമങ്ങളും ഈ റീഫണ്ട് നയം വിശദീകരിക്കുന്നു.
റീഫണ്ട് യോഗ്യത
ഇനിപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾ റീഫണ്ടുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു:
- 7 ദിവസത്തെ പണം തിരികെ ലഭിക്കുമെന്ന ഉറപ്പ്: വാങ്ങിയതിന് 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ നിങ്ങൾ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് മുഴുവൻ റീഫണ്ടിനും അർഹതയുണ്ട്.
- സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ: ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ ഗുരുതരമായ ഒരു സാങ്കേതിക പ്രശ്നം ഉണ്ടായാൽ അത് ന്യായമായ സമയത്തിനുള്ളിൽ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് റീഫണ്ടിന് അർഹതയുണ്ടായിരിക്കാം.
- ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ലഭിച്ചില്ല: വാങ്ങിയതിനുശേഷം ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങളോ ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിഞ്ഞില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് റീഫണ്ടിന് അർഹതയുണ്ട്.
- ഇരട്ടി നിരക്കുകൾ: സിസ്റ്റം പിശക് കാരണം നിങ്ങളിൽ നിന്ന് ഇരട്ടി നിരക്ക് ഈടാക്കിയാൽ, അമിതമായി ഈടാക്കിയ തുക തിരികെ നൽകുന്നതാണ്.
ഞങ്ങളുടെ പ്രതിബദ്ധത: ഗുണനിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും നൽകുന്നതിന് ഞങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്. 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ പണം നിരുപാധികമായി തിരികെ നൽകും.
റീഫണ്ടിന് അർഹതയില്ലാത്ത സാഹചര്യങ്ങൾ
ഇനിപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾക്ക് റീഫണ്ടുകൾ നൽകാൻ കഴിയില്ല:
- 7 ദിവസത്തെ റീഫണ്ട് കാലയളവിനു ശേഷമുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾ
- ഉപയോക്തൃ പിശക് മൂലമോ ഉപകരണ അനുയോജ്യതാ പ്രശ്നങ്ങൾ മൂലമോ ഉണ്ടാകുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ
- റദ്ദാക്കിയ സൗജന്യ ട്രയൽ കാലയളവ്
- ഉപയോഗ നിബന്ധനകൾ ലംഘിച്ചതിന് അക്കൗണ്ടുകൾ അവസാനിപ്പിക്കപ്പെട്ടു.
- മൂന്നാം കക്ഷി പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ വഴി വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ (ദയവായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുമായി ബന്ധപ്പെടുക)
റീഫണ്ട് പ്രക്രിയ
റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ, ദയവായി ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുക:
- ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക: നിങ്ങളുടെ റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥനയ്ക്കുള്ള കാരണം വ്യക്തമാക്കി [email protected] എന്ന വിലാസത്തിലേക്ക് ഒരു ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുക.
- വിവരങ്ങൾ നൽകുക: നിങ്ങളുടെ ഇമെയിലിൽ വാങ്ങിയതിന്റെ തെളിവ്, ഓർഡർ നമ്പർ അല്ലെങ്കിൽ ഇടപാട് ഐഡി എന്നിവ ഉൾപ്പെടുത്തുക.
- അവലോകനവും പ്രോസസ്സിംഗും: നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന ലഭിച്ച് 24-48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ അപേക്ഷ അവലോകനം ചെയ്യുന്നതാണ്.
- റീഫണ്ട് നടപ്പിലാക്കൽ: അംഗീകൃത റീഫണ്ടുകൾ 3-7 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യപ്പെടും.
പ്രധാനം: നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെന്റ് രീതിയിലേക്ക് റീഫണ്ടുകൾ നൽകും. ബാങ്ക് പ്രോസസ്സിംഗ് സമയം 3-10 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ കൂടി എടുത്തേക്കാം.
ഭാഗിക റീഫണ്ട്
ചില സാഹചര്യങ്ങളിൽ, ഞങ്ങൾ ഭാഗികമായ റീഫണ്ട് നൽകിയേക്കാം:
- ഭാഗികമായി ഉപയോഗിച്ച സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ
- ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ തടസ്സപ്പെടുന്നതുമൂലം സേവന സമയം നഷ്ടപ്പെടുന്നു.
- പ്രത്യേക സാഹചര്യങ്ങൾക്കുള്ള ചർച്ച ചെയ്ത പരിഹാരങ്ങൾ
ഉപയോഗിക്കാത്ത സേവന സമയത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി പ്രോ-റേറ്റഡ് അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഭാഗിക റീഫണ്ട് തുക കണക്കാക്കും.
സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ റദ്ദാക്കൽ
ആവർത്തിച്ചുള്ള സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ സേവനങ്ങൾക്ക്:
- നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ റദ്ദാക്കാം, അടുത്ത ബില്ലിംഗ് സൈക്കിളിൽ നിങ്ങളിൽ നിന്ന് നിരക്ക് ഈടാക്കില്ല.
- നിലവിലെ ബില്ലിംഗ് സൈക്കിളിലെ സേവനങ്ങൾ കാലഹരണപ്പെടുന്നതുവരെ ലഭ്യമായിരിക്കും.
- നിങ്ങളുടെ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ റദ്ദാക്കുന്നത് സ്വയമേവ റീഫണ്ട് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കില്ല, പക്ഷേ 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കാം.
- റദ്ദാക്കിയ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ വീണ്ടും സജീവമാക്കുന്നതിന് വീണ്ടും വാങ്ങേണ്ടതുണ്ട്.
വഴക്കമുള്ള പ്രതിബദ്ധത: ആവശ്യങ്ങൾ മാറിയേക്കാമെന്ന് ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു. അധിക ഫീസുകളോ പിഴകളോ ഇല്ലാതെ നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും നിങ്ങളുടെ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ റദ്ദാക്കാം.
റീഫണ്ട് സമയപരിധി
പേയ്‌മെന്റ് രീതിയെ ആശ്രയിച്ച് റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സിംഗ് സമയം വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു:
- ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ്: 3-7 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ
- പേപാൽ: 1-3 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ
- ബാങ്ക് ട്രാൻസ്ഫർ: 5-10 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ
- ഡിജിറ്റൽ വാലറ്റ്: 1-5 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ
ഇവ ഞങ്ങളുടെ പ്രോസസ്സിംഗ് സമയങ്ങളാണെന്ന് ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക. റീഫണ്ട് പ്രതിഫലിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിനോ പേയ്‌മെന്റ് ദാതാവിനോ കൂടുതൽ സമയം ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം.
പ്രത്യേക സാഹചര്യങ്ങൾ
താഴെപ്പറയുന്ന പ്രത്യേക സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾ ഒഴിവാക്കലുകൾ പരിഗണിക്കും:
- മെഡിക്കൽ അടിയന്തരാവസ്ഥകൾ അല്ലെങ്കിൽ മുൻകൂട്ടി പ്രതീക്ഷിക്കാത്ത വ്യക്തിപരമായ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ
- ഉൽപ്പന്ന പ്രവർത്തനക്ഷമതയെ ബാധിക്കുന്ന ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങളിലെ പ്രധാന മാറ്റങ്ങൾ
- ദീർഘകാല സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ കാരണം സേവനം ലഭ്യമല്ലാതായി.
- ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിക്കുള്ള മറ്റ് ന്യായമായ പരിഗണനകൾ
ഈ സാഹചര്യങ്ങൾ ഓരോന്നോരോന്നായി വിലയിരുത്തപ്പെടും, അന്തിമ തീരുമാനം എടുക്കാനുള്ള അവകാശം ഞങ്ങളിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്.
തർക്ക പരിഹാരം
ഞങ്ങളുടെ റീഫണ്ട് തീരുമാനത്തിൽ നിങ്ങൾ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ:
- ആദ്യം, ഒരു പരിഹാരം കണ്ടെത്താൻ ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീമിനെ നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടുക.
- സൗഹൃദപരമായ ചർച്ചകളിലൂടെ എല്ലാ തർക്കങ്ങളും പരിഹരിക്കാൻ ഞങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്.
- നിങ്ങൾക്ക് ഒരു കരാറിലെത്താൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ബന്ധപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ ഏജൻസിയിൽ പരാതി നൽകാം.
- മധ്യസ്ഥത പോലുള്ള ബദൽ തർക്ക പരിഹാരത്തെ ഞങ്ങൾ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു.
നയ മാറ്റങ്ങൾ
ഈ റീഫണ്ട് നയം ഞങ്ങൾ കാലാകാലങ്ങളിൽ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തേക്കാം. പ്രധാന മാറ്റങ്ങൾ:
- ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ മുൻകൂർ അറിയിപ്പ്
- നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ ഇമെയിൽ വഴി അറിയിക്കുക
- പോളിസിയുടെ "അവസാനം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്ത" തീയതി അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുക.
- നിലവിലുള്ള സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകളിൽ പ്രതികൂല സ്വാധീനമില്ല.
എന്തെങ്കിലും അപ്‌ഡേറ്റുകൾക്കായി ഈ നയം ഇടയ്ക്കിടെ അവലോകനം ചെയ്യാൻ നിങ്ങളോട് നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.
ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക
ഞങ്ങളുടെ റീഫണ്ട് നയത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ റീഫണ്ട് ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, ദയവായി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക:
ഇ-മെയിൽ: [email protected]
പ്രതികരണ സമയം: എല്ലാ അന്വേഷണങ്ങൾക്കും 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ മറുപടി നൽകാൻ ഞങ്ങൾ ശ്രമിക്കുന്നു.
പിന്തുണ സമയം: തിങ്കൾ മുതൽ വെള്ളി വരെ, 9:00-18:00 (ബീജിംഗ് സമയം)
ഉപഭോക്താവിന് പ്രഥമ പരിഗണന: നിങ്ങളുടെ സംതൃപ്തിയാണ് ഞങ്ങളുടെ പ്രഥമ പരിഗണന. എല്ലാ റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥനകളും ന്യായമായും വേഗത്തിലും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാൻ ഞങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്.