DarkModeChrome for Chrome

Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою темного режиму Chrome. Ця Політика повернення коштів описує нашу політику та процедури повернення коштів за покупки.

Право на відшкодування

Ми пропонуємо повернення коштів у таких ситуаціях:

• 7-денна гарантія повернення грошей: Якщо ви не задоволені нашим продуктом протягом 7 днів з моменту покупки, ви маєте право на повне відшкодування.
• Технічні проблеми: Якщо з нашим продуктом виникла серйозна технічна проблема, яку неможливо вирішити протягом розумного часу, ви можете мати право на відшкодування.
• Неотримані товари: Якщо ви не отримаєте доступ до наших послуг або товарів після покупки, ви маєте право на відшкодування.
• Подвійне стягнення плати: Якщо з вас стягнуть подвійну плату через системну помилку, переплачену суму буде повернуто.

Обставини, що не дають права на повернення коштів

Ми не можемо повернути кошти за таких обставин:

• Запити після закінчення 7-денного періоду повернення коштів
• Проблеми, спричинені помилкою користувача або проблемами сумісності пристроїв
• Скасовано безкоштовний пробний період
• Облікові записи припинено через порушення Умов використання
• Продукти, придбані через сторонні платформи (зверніться до відповідної платформи)

Процес повернення коштів

Щоб подати запит на повернення коштів, виконайте такі дії:

• Зв’яжіться з нами: Надішліть електронного листа на адресу [email protected], вказавши причину вашого запиту на повернення коштів.
• Надайте інформацію: Будь ласка, додайте до свого електронного листа підтвердження покупки, номер замовлення або ідентифікатор транзакції.
• Розгляд та обробка: Ми розглянемо вашу заявку протягом 24-48 годин з моменту отримання вашого запиту.
• Виконання повернення коштів: Затверджені повернення коштів будуть оброблені протягом 3-7 робочих днів.

Часткове відшкодування

За певних обставин ми можемо надати часткове відшкодування:

• Частково використані підписки
• Втрата часу обслуговування через переривання наших послуг
• Узгоджені рішення для особливих обставин

Сума часткового відшкодування буде розрахована пропорційно до невикористаного часу надання послуг.

Скасування підписки

Для послуг з періодичною підпискою:

• Ви можете скасувати свою підписку будь-коли, і з вас не стягуватиметься плата в наступному розрахунковому циклі.
• Послуги в поточному розрахунковому циклі будуть доступні до закінчення терміну їх дії.
• Скасування підписки не призведе до автоматичного повернення коштів, але ви все одно можете подати запит на повернення коштів протягом 7 днів
• Для повторної активації скасованої підписки потрібно її повторно придбати

Термін повернення коштів

Терміни обробки повернення коштів залежать від способу оплати:

• Кредитна картка: 3-7 робочих днів
• PayPal: 1-3 робочих дні
• Банківський переказ: 5-10 робочих днів
• Цифровий гаманець: 1-5 робочих днів

Зверніть увагу, що це лише час обробки. Вашому банку або постачальнику платіжних послуг може знадобитися додатковий час для відображення повернення коштів.

Особливі обставини

Ми розглянемо винятки за таких особливих обставин:

• Медичні невідкладні випадки або непередбачені особисті труднощі
• Значні зміни в наших послугах, що впливають на функціональність продукту
• Тривалі технічні проблеми призвели до недоступності послуги
• Інші обґрунтовані міркування щодо задоволення клієнтів

Ці ситуації будуть оцінюватися в індивідуальному порядку, і ми залишаємо за собою право приймати остаточне рішення.

Вирішення спорів

Якщо ви не задоволені нашим рішенням щодо повернення коштів:

• Спочатку, будь ласка, зв’яжіться безпосередньо з нашою службою підтримки клієнтів, щоб знайти рішення
• Ми прагнемо вирішувати всі суперечки шляхом дружніх переговорів
• Якщо ви не можете досягти згоди, ви можете подати скаргу до відповідного органу захисту прав споживачів
• Ми підтримуємо альтернативне вирішення спорів, таке як медіація

Зміни політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику повернення коштів. Важливі зміни:

• Попереднє повідомлення на нашому вебсайті
• Повідомляти існуючих клієнтів електронною поштою
• Оновіть дату «Останнього оновлення» політики
• Жодного негативного впливу на існуючі підписки

Рекомендується періодично переглядати цю Політику на наявність будь-яких оновлень.

Зверніться до служби підтримки клієнтів

Якщо у вас є будь-які питання щодо нашої політики повернення коштів або вам потрібне повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами: