DarkModeChrome for Chrome

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp av Dark Mode Chrome. Denna återbetalningspolicy beskriver vår policy och våra rutiner för återbetalning av köp.

Återbetalningsberättigande

Vi erbjuder återbetalning i följande situationer:

• 7-dagars pengarna-tillbaka-garanti: Om du inte är nöjd med vår produkt inom 7 dagar efter köpet har du rätt till full återbetalning.
• Tekniska problem: Om det uppstår ett allvarligt tekniskt problem med vår produkt som inte kan lösas inom rimlig tid kan du ha rätt till återbetalning.
• Produkter som inte mottagits: Om du inte får tillgång till våra tjänster eller produkter efter köpet har du rätt till återbetalning.
• Dubbla debiteringar: Om du debiteras dubbelt på grund av ett systemfel återbetalas det överdebiterade beloppet.

Omständigheter som inte berättigar till återbetalning

Vi kan inte ge återbetalning under följande omständigheter:

• Begäran efter 7-dagars återbetalningsperioden
• Problem orsakade av användarfel eller problem med enhetskompatibilitet
• Avbruten gratis provperiod
• Konton avslutade på grund av brott mot användarvillkoren
• Produkter köpta via tredjepartsplattformar (vänligen kontakta motsvarande plattform)

Återbetalningsprocess

För att begära återbetalning, följ dessa steg:

• Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] och ange orsaken till din återbetalningsbegäran.
• Ange information: Vänligen inkludera ditt köpbevis, ordernummer eller transaktions-ID i ditt e-postmeddelande.
• Granskning och handläggning: Vi granskar din ansökan inom 24–48 timmar efter att vi mottagit den.
• Återbetalningsgenomförande: Godkända återbetalningar behandlas inom 3–7 arbetsdagar.

Delvis återbetalning

Under vissa omständigheter kan vi ge en delåterbetalning:

• Delvis använda prenumerationer
• Förlust av servicetid på grund av avbrott i våra tjänster
• Förhandlade lösningar för speciella omständigheter

Delvis återbetalning beräknas proportionellt baserat på outnyttjad tjänstgöringstid.

Avsluta prenumeration

För återkommande prenumerationstjänster:

• Du kan när som helst avsluta din prenumeration och du kommer inte att debiteras under nästa faktureringsperiod.
• Tjänster i den nuvarande faktureringscykeln kommer att fortsätta vara tillgängliga tills de löper ut
• Att avsluta din prenumeration utlöser inte automatiskt en återbetalning, men du kan fortfarande begära en återbetalning inom 7 dagar.
• Att återaktivera en avslutad prenumeration kräver ett nytt köp

Återbetalningstidsram

Återbetalningsbehandlingstiderna varierar beroende på betalningsmetod:

• Kreditkort: 3–7 arbetsdagar
• PayPal: 1–3 arbetsdagar
• Banköverföring: 5–10 arbetsdagar
• Digital plånbok: 1–5 arbetsdagar

Observera att detta är våra handläggningstider. Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att återbetalningen ska kunna återspeglas.

Särskilda omständigheter

Vi kommer att beakta undantag under följande särskilda omständigheter:

• Medicinska nödsituationer eller oförutsedda personliga svårigheter
• Väsentliga förändringar i våra tjänster som påverkar produktens funktionalitet
• Långvariga tekniska problem har gjort att tjänsten inte varit tillgänglig
• Andra rimliga överväganden för kundnöjdhet

Dessa situationer kommer att bedömas från fall till fall och vi förbehåller oss rätten att fatta det slutgiltiga beslutet.

Tvistlösning

Om du inte är nöjd med vårt beslut om återbetalning:

• Kontakta först vår kundtjänst direkt för att hitta en lösning.
• Vi är fast beslutna att lösa alla tvister genom vänskaplig förhandling
• Om ni inte kan komma överens kan ni lämna in ett klagomål till relevant konsumentskyddsmyndighet
• Vi stöder alternativ tvistlösning såsom medling

Policyändringar

Vi kan komma att uppdatera denna återbetalningspolicy då och då. Viktiga ändringar kommer att:

• Förhandsmeddelande på vår webbplats
• Meddela befintliga kunder via e-post
• Uppdatera datumet för "Senast uppdaterad" i policyn
• Ingen negativ påverkan på befintliga prenumerationer

Du rekommenderas att regelbundet granska denna policy för eventuella uppdateringar.

Kontakta kundsupport

Om du har några frågor om vår återbetalningspolicy eller behöver en återbetalning, vänligen kontakta oss: