DarkModeChrome for Chrome

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de Dark Mode Chrome. Cette politique de remboursement décrit notre politique et nos procédures de remboursement.

Admissibilité au remboursement

Nous offrons des remboursements dans les situations suivantes :

• Garantie de remboursement de 7 jours : si vous n'êtes pas satisfait de notre produit dans les 7 jours suivant l'achat, vous avez droit à un remboursement complet.
• Problèmes techniques : S'il y a un problème technique grave avec notre produit qui ne peut être résolu dans un délai raisonnable, vous pouvez avoir droit à un remboursement.
• Produits non reçus : Si vous ne parvenez pas à accéder à nos services ou produits après l'achat, vous avez droit à un remboursement.
• Frais doubles : si vous êtes facturé deux fois en raison d'une erreur système, le montant facturé en trop sera remboursé.

Circonstances non éligibles à un remboursement

Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer des remboursements dans les circonstances suivantes :

• Demandes au-delà du délai de remboursement de 7 jours
• Problèmes causés par une erreur de l'utilisateur ou des problèmes de compatibilité des appareils
• Période d'essai gratuite annulée
• Comptes résiliés pour violation des conditions d'utilisation
• Produits achetés via des plateformes tierces (veuillez contacter la plateforme correspondante)

Processus de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant le motif de votre demande de remboursement.
• Fournir des informations : Veuillez inclure votre preuve d'achat, votre numéro de commande ou votre identifiant de transaction dans votre e-mail.
• Examen et traitement : Nous examinerons votre demande dans les 24 à 48 heures suivant la réception de votre demande.
• Exécution du remboursement : les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Remboursement partiel

Dans certaines circonstances, nous pouvons fournir un remboursement partiel :

• Abonnements partiellement utilisés
• Perte de temps de service due à une interruption de nos services
• Solutions négociées pour des circonstances particulières

Le montant du remboursement partiel sera calculé au prorata du temps de service non utilisé.

Annulation d'abonnement

Pour les services d'abonnement récurrents :

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et vous ne serez pas facturé lors du prochain cycle de facturation.
• Les services du cycle de facturation actuel continueront d'être disponibles jusqu'à leur expiration
• L'annulation de votre abonnement ne déclenchera pas automatiquement un remboursement, mais vous pouvez toujours demander un remboursement dans les 7 jours
• La réactivation d'un abonnement annulé nécessite un nouvel achat

Délai de remboursement

Les délais de traitement des remboursements varient en fonction du mode de paiement :

• Carte de crédit : 3 à 7 jours ouvrables
• PayPal : 1 à 3 jours ouvrables
• Virement bancaire : 5 à 10 jours ouvrés
• Portefeuille numérique : 1 à 5 jours ouvrables

Veuillez noter qu'il s'agit de nos délais de traitement. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Circonstances particulières

Nous envisagerons des exceptions dans les circonstances particulières suivantes :

• Urgences médicales ou difficultés personnelles imprévues
• Modifications importantes apportées à nos services qui affectent la fonctionnalité du produit
• Des problèmes techniques à long terme ont rendu le service indisponible
• Autres considérations raisonnables pour la satisfaction du client

Ces situations seront évaluées au cas par cas et nous nous réservons le droit de prendre la décision finale.

Résolution des litiges

Si vous n'êtes pas satisfait de notre décision de remboursement :

• Tout d'abord, veuillez contacter directement notre service client pour trouver une solution
• Nous nous engageons à résoudre tous les différends par la négociation amicale
• Si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'agence de protection des consommateurs compétente.
• Nous soutenons les modes alternatifs de résolution des conflits tels que la médiation

Changements de politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de remboursement de temps à autre. Les modifications importantes :

• Avis préalable sur notre site Web
• Informer les clients existants par e-mail
• Mettre à jour la date de « Dernière mise à jour » de la politique
• Aucun impact négatif sur les abonnements existants

Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Contactez le support client

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'un remboursement, veuillez nous contacter :