DarkModeChrome - Termos de Uso

Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra do Modo Escuro do Chrome. Esta Política de Reembolso descreve nossa política e procedimentos para reembolsos de compras.

Elegibilidade para reembolso

Oferecemos reembolsos nas seguintes situações:

Garantia de reembolso de 7 dias: se você não estiver satisfeito com nosso produto dentro de 7 dias após a compra, você terá direito a um reembolso total.
Problemas técnicos: se houver um problema técnico sério com nosso produto que não possa ser resolvido dentro de um prazo razoável, você poderá ter direito a um reembolso.
Produtos não recebidos: Se você não conseguir acessar nossos serviços ou produtos após a compra, você terá direito a um reembolso.
Cobranças em duplicidade: se você for cobrado em duplicidade devido a um erro do sistema, o valor cobrado em excesso será reembolsado.

Nosso compromisso: Temos o compromisso de fornecer produtos e serviços de qualidade. Se você não ficar completamente satisfeito em até 7 dias, reembolsaremos seu dinheiro incondicionalmente.

Circunstâncias não elegíveis para reembolso

Não podemos fornecer reembolsos nas seguintes circunstâncias:

Solicitações além do período de reembolso de 7 dias
Problemas causados por erro do usuário ou problemas de compatibilidade do dispositivo
Período de teste gratuito cancelado
Contas encerradas por violações dos Termos de Uso
Produtos adquiridos através de plataformas de terceiros (entre em contato com a plataforma correspondente)

Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da sua solicitação de reembolso.
Forneça informações: inclua seu comprovante de compra, número do pedido ou ID da transação no seu e-mail.
Revisão e processamento: revisaremos sua inscrição dentro de 24 a 48 horas após o recebimento da solicitação.
Execução do reembolso: os reembolsos aprovados serão processados dentro de 3 a 7 dias úteis.

Importante: Os reembolsos serão feitos no seu método de pagamento original. O tempo de processamento bancário pode levar de 3 a 10 dias úteis adicionais.

Reembolso parcial

Em determinadas circunstâncias, podemos fornecer um reembolso parcial:

Assinaturas parcialmente utilizadas
Perda de tempo de serviço devido à interrupção de nossos serviços
Soluções negociadas para circunstâncias especiais

O valor do reembolso parcial será calculado proporcionalmente com base no tempo de serviço não utilizado.

Cancelamento de assinatura

Para serviços de assinatura recorrente:

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e não será cobrado no próximo ciclo de cobrança.
Os serviços no ciclo de cobrança atual continuarão disponíveis até o vencimento
O cancelamento da sua assinatura não acionará automaticamente um reembolso, mas você ainda pode solicitar um reembolso em até 7 dias
A reativação de uma assinatura cancelada requer uma nova compra

Compromisso de Flexibilidade: Entendemos que as necessidades podem mudar. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem taxas ou penalidades adicionais.

Prazo de reembolso

Os tempos de processamento de reembolso variam dependendo do método de pagamento:

Cartão de crédito: 3-7 dias úteis
PayPal: 1 a 3 dias úteis
Transferência bancária: 5-10 dias úteis
Carteira digital: 1-5 dias úteis

Observe que estes são os nossos prazos de processamento. Seu banco ou provedor de pagamento pode precisar de mais tempo para processar o reembolso.

Circunstâncias especiais

Consideraremos exceções nas seguintes circunstâncias especiais:

Emergências médicas ou dificuldades pessoais imprevistas
Mudanças significativas em nossos serviços que afetam a funcionalidade do produto
Problemas técnicos de longo prazo fizeram com que o serviço ficasse indisponível
Outras considerações razoáveis para a satisfação do cliente

Essas situações serão avaliadas caso a caso e nos reservamos o direito de tomar a decisão final.

Resolução de Disputas

Se você não estiver satisfeito com nossa decisão de reembolso:

Primeiro, entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente para encontrar uma solução
Estamos comprometidos em resolver todas as disputas por meio de negociações amigáveis
Se não conseguir chegar a um acordo, pode apresentar uma reclamação junto do órgão de proteção ao consumidor competente
Apoiamos a resolução alternativa de disputas, como a mediação

Mudanças de política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. Alterações importantes:

Aviso prévio em nosso site
Notificar clientes existentes por e-mail
Atualizar a data de “Última atualização” da política
Nenhum impacto adverso nas assinaturas existentes

É aconselhável que você revise esta Política periodicamente para verificar se há atualizações.

Entre em contato com o Suporte ao Cliente

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar de um reembolso, entre em contato conosco:

e-mail: [email protected]

Tempo de resposta: Nós nos esforçamos para responder a todas as perguntas dentro de 24 horas

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Pequim)

Cliente em primeiro lugar: Sua satisfação é nossa maior prioridade. Temos o compromisso de processar todas as solicitações de reembolso de forma justa e rápida.