DarkModeChrome for Chrome

Qaranlıq rejim Chrome alışınızdan tam razı qalmanızı istəyirik. Bu Geri Ödəniş Siyasəti satınalmaların geri qaytarılması ilə bağlı siyasətimizi və prosedurlarımızı təsvir edir.

Geri ödəməyə uyğunluq

Aşağıdakı hallarda geri qaytarma təklif edirik:

• 7 Günlük Pul Geri Zəmanəti: Satın alındıqdan sonra 7 gün ərzində məhsulumuzdan razı qalmasanız, pulunuzu tam geri qaytarmaq hüququnuz var.
• Texniki Problemlər: Məhsulumuzda ağlabatan müddətdə həll edilə bilməyən ciddi texniki problem olarsa, pulunuzu geri ala bilərsiniz.
• Məhsullar alınmadı: Əgər satın aldıqdan sonra xidmətlərimizə və ya məhsullarımıza daxil ola bilməsəniz, pulunuzu geri almaq hüququnuz var.
• İkiqat ödənişlər: Sistem xətası səbəbindən ikiqat ödəniş alsanız, artıq yüklənmiş məbləğ geri qaytarılacaq.

Geri qaytarılması üçün uyğun olmayan hallar

Aşağıdakı hallarda ödənişləri geri qaytara bilmərik:

• 7 günlük geri qaytarma müddətindən sonra sorğular
• İstifadəçi xətası və ya cihaz uyğunluğu ilə bağlı problemlər
• Pulsuz sınaq müddəti ləğv edildi
• İstifadə Şərtlərinin pozulmasına görə hesablar bağlandı
• Üçüncü tərəf platformaları vasitəsilə satın alınan məhsullar (lütfən, müvafiq platforma ilə əlaqə saxlayın)

Geri qaytarma prosesi

Pulun geri qaytarılmasını tələb etmək üçün bu addımları yerinə yetirin:

• Bizimlə əlaqə: [email protected] elektron poçtuna geri qaytarma sorğunuzun səbəbini bildirən e-poçt göndərin.
• Məlumat təqdim edin: E-poçtunuza satınalma sübutunuzu, sifariş nömrənizi və ya əməliyyat ID-nizi daxil edin.
• Nəzərdən keçirilməsi və emal: Biz sorğunuzu aldıqdan sonra 24-48 saat ərzində ərizənizi nəzərdən keçirəcəyik.
• Geri ödənişin icrası: Təsdiqlənmiş geri ödəmələr 3-7 iş günü ərzində işlənəcək.

Qismən geri qaytarma

Müəyyən hallarda, biz qismən geri qaytara bilərik:

• Qismən istifadə olunan abunələr
• Xidmətlərimizin kəsilməsi səbəbindən xidmət vaxtının itirilməsi
• Xüsusi vəziyyətlər üçün müzakirə edilmiş həllər

Qismən geri qaytarılma məbləği istifadə olunmamış xidmət müddətinə uyğun olaraq hesablanacaq.

Abunəliyin ləğvi

Təkrarlanan abunə xidmətləri üçün:

• Abunəliyinizi istənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz və növbəti hesablaşma dövründə sizdən ödəniş tutulmayacaq.
• Cari hesablaşma dövründəki xidmətlər müddəti bitənə qədər mövcud olmağa davam edəcək
• Abunəliyinizi ləğv etmək avtomatik olaraq pulun geri qaytarılmasına səbəb olmayacaq, lakin siz yenə də 7 gün ərzində pulun geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz
• Ləğv edilmiş abunəni yenidən aktivləşdirmək üçün yenidən satınalma tələb olunur

Geri qaytarma müddəti

Ödəniş metodundan asılı olaraq geri qaytarılma müddəti dəyişir:

• Kredit kartı: 3-7 iş günü
• PayPal: 1-3 iş günü
• Bank köçürməsi: 5-10 iş günü
• Rəqəmsal pul kisəsi: 1-5 iş günü

Nəzərə alın ki, bunlar bizim emal vaxtlarımızdır. Bankınız və ya ödəniş provayderiniz geri qaytarmağı əks etdirmək üçün əlavə vaxt tələb edə bilər.

Xüsusi hallar

Aşağıdakı xüsusi hallarda istisnaları nəzərdən keçirəcəyik:

• Tibbi fövqəladə hallar və ya gözlənilməz şəxsi çətinliklər
• Xidmətlərimizdə məhsulun funksionallığına təsir edən əhəmiyyətli dəyişikliklər
• Uzunmüddətli texniki problemlər xidmətin əlçatmaz olmasına səbəb olub
• Müştəri məmnuniyyəti üçün digər ağlabatan mülahizələr

Bu vəziyyətlər ayrı-ayrılıqda qiymətləndiriləcək və biz yekun qərarı vermək hüququnu özündə saxlayırıq.

Mübahisələrin həlli

Əgər geri qaytarma qərarımız sizi qane etmirsə:

• Birincisi, bir həll tapmaq üçün birbaşa müştəri xidməti komandamızla əlaqə saxlayın
• Biz bütün mübahisələri dostluq danışıqları yolu ilə həll etməyə sadiqik
• Razılığa gələ bilmirsinizsə, müvafiq istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi agentliyinə şikayət edə bilərsiniz
• Biz vasitəçilik kimi mübahisələrin alternativ həllini dəstəkləyirik

Siyasət Dəyişiklikləri

Biz bu Geri Ödəniş Siyasətini vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişikliklər olacaq:

• Saytımızda əvvəlcədən bildiriş
• Mövcud müştəriləri e-poçt vasitəsilə xəbərdar edin
• Siyasətin "Son yenilənmə" tarixini yeniləyin
• Mövcud abunəliklərə heç bir mənfi təsir yoxdur

Hər hansı yeniləmə üçün bu Siyasəti vaxtaşırı nəzərdən keçirməyiniz tövsiyə olunur.

Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın

Əgər geri qaytarma siyasətimizlə bağlı hər hansı sualınız varsa və ya pulun geri qaytarılmasına ehtiyacınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın: