DarkModeChrome for Chrome

Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены покупкой тёмной версии Chrome. В настоящей Политике возврата средств описаны наши правила и процедуры возврата средств за покупки.

Право на возврат средств

Мы предлагаем возврат средств в следующих ситуациях:

• Гарантия возврата денег в течение 7 дней: если вы не останетесь довольны нашим продуктом в течение 7 дней с момента покупки, вы имеете право на полный возврат средств.
• Технические проблемы: Если с нашим продуктом возникла серьезная техническая проблема, которую невозможно решить в течение разумного времени, вы можете иметь право на возврат средств.
• Товары не получены: если после покупки вы не смогли получить доступ к нашим услугам или продуктам, вы имеете право на возврат средств.
• Двойные платежи: если из-за системной ошибки с вас списали двойную сумму, переплаченная сумма будет возвращена.

Обстоятельства, не позволяющие осуществить возврат

Мы не сможем вернуть деньги в следующих случаях:

• Запросы, превышающие 7-дневный период возврата
• Проблемы, вызванные ошибкой пользователя или проблемами совместимости устройств
• Отменённый бесплатный пробный период
• Аккаунты заблокированы за нарушение Условий использования
• Товары, приобретенные через сторонние платформы (обратитесь к соответствующей платформе)

Процесс возврата средств

Чтобы запросить возврат средств, выполните следующие действия:

• Свяжитесь с нами: отправьте электронное письмо на адрес [email protected], указав причину вашего запроса на возврат средств.
• Предоставьте информацию: приложите к электронному письму подтверждение покупки, номер заказа или идентификатор транзакции.
• Рассмотрение и обработка: Мы рассмотрим вашу заявку в течение 24–48 часов с момента получения запроса.
• Осуществление возврата средств: Одобренные возвраты будут обработаны в течение 3–7 рабочих дней.

Частичный возврат

При определенных обстоятельствах мы можем предоставить частичный возврат средств:

• Частично использованные подписки
• Потеря времени обслуживания из-за перерывов в предоставлении наших услуг
• Согласованные решения для особых обстоятельств

Сумма частичного возврата будет рассчитана пропорционально неиспользованному времени обслуживания.

Отмена подписки

Для услуг повторяющейся подписки:

• Вы можете отменить подписку в любое время, и с вас не будет взиматься плата в следующем расчетном периоде.
• Услуги в текущем расчетном цикле будут доступны до истечения срока действия.
• Отмена подписки не приведет к автоматическому возврату средств, но вы все равно можете запросить возврат в течение 7 дней.
• Повторная активация отмененной подписки требует повторной покупки.

Сроки возврата средств

Сроки обработки возврата средств зависят от способа оплаты:

• Кредитная карта: 3–7 рабочих дней
• PayPal: 1–3 рабочих дня
• Банковский перевод: 5-10 рабочих дней
• Цифровой кошелек: 1–5 рабочих дней

Обратите внимание, что это время обработки платежей. Вашему банку или платёжной системе может потребоваться дополнительное время для обработки возврата.

Особые обстоятельства

Мы рассмотрим исключения в следующих особых обстоятельствах:

• Неотложные медицинские ситуации или непредвиденные личные трудности
• Существенные изменения в наших услугах, влияющие на функциональность продукта
• Длительные технические проблемы привели к недоступности сервиса.
• Другие разумные соображения для удовлетворения клиентов

Эти ситуации будут оцениваться в каждом конкретном случае, и мы оставляем за собой право принятия окончательного решения.

Разрешение споров

Если вы не удовлетворены нашим решением о возврате средств:

• Сначала свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки клиентов, чтобы найти решение.
• Мы стремимся разрешать все споры путем дружественных переговоров.
• Если вы не можете достичь соглашения, вы можете подать жалобу в соответствующий орган по защите прав потребителей.
• Мы поддерживаем альтернативные методы разрешения споров, такие как медиация.

Изменения в политике

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику возврата средств. Важные изменения:

• Предварительное уведомление на нашем сайте
• Уведомить существующих клиентов по электронной почте
• Обновите дату последнего обновления политики.
• Отсутствие негативного влияния на существующие подписки

Рекомендуется периодически просматривать настоящую Политику на предмет наличия обновлений.

Обратитесь в службу поддержки клиентов

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике возврата средств или вам нужен возврат средств, свяжитесь с нами: