DarkModeChrome for Chrome

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto di Chrome in modalità scura. Questa Politica sui rimborsi descrive la nostra politica e le procedure per i rimborsi sugli acquisti.

Idoneità al rimborso

Offriamo rimborsi nelle seguenti situazioni:

• Garanzia di rimborso entro 7 giorni: se non sei soddisfatto del nostro prodotto entro 7 giorni dall'acquisto, hai diritto a un rimborso completo.
• Problemi tecnici: se si verifica un grave problema tecnico con il nostro prodotto che non può essere risolto entro un lasso di tempo ragionevole, potresti avere diritto a un rimborso.
• Prodotti non ricevuti: se non riesci ad accedere ai nostri servizi o prodotti dopo l'acquisto, hai diritto a un rimborso.
• Addebiti doppi: se a causa di un errore di sistema ti viene addebitato un doppio importo, l'importo addebitato in eccesso ti verrà rimborsato.

Circostanze che non danno diritto al rimborso

Non siamo in grado di effettuare rimborsi nelle seguenti circostanze:

• Richieste oltre il periodo di rimborso di 7 giorni
• Problemi causati da errori dell'utente o problemi di compatibilità del dispositivo
• Periodo di prova gratuito annullato
• Account chiusi per violazioni dei Termini di utilizzo
• Prodotti acquistati tramite piattaforme di terze parti (contattare la piattaforma corrispondente)

Procedura di rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

• Contattaci: invia un'e-mail a [email protected] indicando il motivo della tua richiesta di rimborso.
• Fornisci informazioni: includi nella tua e-mail la prova d'acquisto, il numero dell'ordine o l'ID della transazione.
• Revisione ed elaborazione: esamineremo la tua domanda entro 24-48 ore dalla ricezione della stessa.
• Esecuzione del rimborso: i rimborsi approvati verranno elaborati entro 3-7 giorni lavorativi.

Rimborso parziale

In determinate circostanze potremmo fornire un rimborso parziale:

• Abbonamenti parzialmente utilizzati
• Perdita di tempo di servizio dovuta all'interruzione dei nostri servizi
• Soluzioni negoziate per circostanze speciali

L'importo del rimborso parziale verrà calcolato in base al tempo di servizio non utilizzato.

Annullamento dell'abbonamento

Per i servizi di abbonamento ricorrenti:

• Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento e non ti verrà addebitato alcun costo nel ciclo di fatturazione successivo.
• I servizi nel ciclo di fatturazione corrente continueranno ad essere disponibili fino alla scadenza
• L'annullamento dell'abbonamento non comporterà automaticamente un rimborso, ma puoi comunque richiederlo entro 7 giorni
• Per riattivare un abbonamento annullato è necessario effettuare un nuovo acquisto

Tempi di rimborso

I tempi di elaborazione del rimborso variano a seconda del metodo di pagamento:

• Carta di credito: 3-7 giorni lavorativi
• PayPal: 1-3 giorni lavorativi
• Bonifico bancario: 5-10 giorni lavorativi
• Portafoglio digitale: 1-5 giorni lavorativi

Si prega di notare che questi sono i nostri tempi di elaborazione. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero aver bisogno di più tempo per elaborare il rimborso.

Circostanze speciali

Valuteremo le eccezioni nelle seguenti circostanze speciali:

• Emergenze mediche o difficoltà personali impreviste
• Modifiche significative ai nostri servizi che incidono sulla funzionalità del prodotto
• Problemi tecnici a lungo termine hanno causato l'indisponibilità del servizio
• Altre considerazioni ragionevoli per la soddisfazione del cliente

Tali situazioni saranno valutate caso per caso e ci riserviamo il diritto di prendere la decisione finale.

Risoluzione delle controversie

Se non sei soddisfatto della nostra decisione in merito al rimborso:

• Per prima cosa, contatta direttamente il nostro servizio clienti per trovare una soluzione
• Ci impegniamo a risolvere tutte le controversie attraverso una negoziazione amichevole
• Se non si riesce a raggiungere un accordo, è possibile presentare un reclamo all'agenzia di tutela dei consumatori competente.
• Supportiamo la risoluzione alternativa delle controversie come la mediazione

Modifiche alle politiche

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Politica sui Rimborsi. Le modifiche importanti riguarderanno:

• Preavviso sul nostro sito web
• Informare i clienti esistenti via e-mail
• Aggiorna la data di "Ultimo aggiornamento" della policy
• Nessun impatto negativo sugli abbonamenti esistenti

Si consiglia di rivedere periodicamente la presente Informativa per eventuali aggiornamenti.

Contatta l'assistenza clienti

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso o hai bisogno di un rimborso, contattaci: