DarkModeChrome for Chrome

Rydym am i chi fod yn gwbl fodlon â'ch pryniant o Chrome Modd Tywyll. Mae'r Polisi Ad-dalu hwn yn amlinellu ein polisi a'n gweithdrefnau ar gyfer ad-daliadau ar bryniannau.

Cymhwysedd Ad-daliad

Rydym yn cynnig ad-daliadau yn y sefyllfaoedd canlynol:

• Gwarant Arian Yn Ôl 7 Diwrnod: Os nad ydych yn fodlon â'n cynnyrch o fewn 7 diwrnod i'w brynu, mae gennych hawl i ad-daliad llawn.
• Problemau Technegol: Os oes problem dechnegol ddifrifol gyda'n cynnyrch na ellir ei datrys o fewn amser rhesymol, efallai y byddwch yn gymwys i gael ad-daliad.
• Cynhyrchion heb eu derbyn: Os na fyddwch yn llwyddo i gael mynediad at ein gwasanaethau neu gynhyrchion ar ôl prynu, mae gennych hawl i ad-daliad.
• Taliadau Dwbl: Os codir tâl ddwywaith arnoch oherwydd gwall system, bydd y swm a gor-godwyd yn cael ei ad-dalu.

Amgylchiadau nad ydynt yn gymwys ar gyfer ad-daliad

Ni allwn ddarparu ad-daliadau yn yr amgylchiadau canlynol:

• Ceisiadau y tu hwnt i'r cyfnod ad-daliad 7 diwrnod
• Problemau a achosir gan wall defnyddiwr neu broblemau cydnawsedd dyfeisiau
• Cyfnod prawf am ddim wedi'i ganslo
• Cyfrifon wedi'u terfynu am dorri'r Telerau Defnyddio
• Cynhyrchion a brynwyd trwy lwyfannau trydydd parti (cysylltwch â'r platfform cyfatebol)

Proses Ad-dalu

I ofyn am ad-daliad, dilynwch y camau hyn:

• Cysylltwch â Ni: Anfonwch e-bost at [email protected] gan nodi'r rheswm dros eich cais am ad-daliad.
• Darparu gwybodaeth: Cofiwch gynnwys eich prawf prynu, rhif archeb neu ID trafodiad yn eich e-bost.
• Adolygu a Phrosesu: Byddwn yn adolygu eich cais o fewn 24-48 awr ar ôl derbyn eich cais.
• Gweithredu Ad-daliadau: Bydd ad-daliadau cymeradwy yn cael eu prosesu o fewn 3-7 diwrnod busnes.

Ad-daliad Rhannol

Mewn rhai amgylchiadau, efallai y byddwn yn darparu ad-daliad rhannol:

• Tanysgrifiadau a ddefnyddiwyd yn rhannol
• Colli amser gwasanaeth oherwydd ymyrraeth â'n gwasanaethau
• Datrysiadau wedi'u trafod ar gyfer amgylchiadau arbennig

Bydd swm yr ad-daliad rhannol yn cael ei gyfrifo ar sail gyfrannol yn seiliedig ar yr amser gwasanaeth nas defnyddiwyd.

Canslo Tanysgrifiad

Ar gyfer gwasanaethau tanysgrifio cylchol:

• Gallwch ganslo'ch tanysgrifiad unrhyw bryd ac ni fyddwch yn cael eich codi tâl yn y cylch bilio nesaf.
• Bydd gwasanaethau yn y cylch bilio presennol yn parhau i fod ar gael tan ddiwedd y cyfnod.
• Ni fydd canslo'ch tanysgrifiad yn sbarduno ad-daliad yn awtomatig, ond gallwch barhau i ofyn am ad-daliad o fewn 7 diwrnod.
• Mae ail-actifadu tanysgrifiad wedi'i ganslo yn gofyn am ail-brynu

Amserlen Ad-daliad

Mae amseroedd prosesu ad-daliadau yn amrywio yn dibynnu ar y dull talu:

• Cerdyn credyd: 3-7 diwrnod busnes
• PayPal: 1-3 diwrnod busnes
• Trosglwyddiad banc: 5-10 diwrnod gwaith
• Waled ddigidol: 1-5 diwrnod busnes

Noder mai dyma ein hamseroedd prosesu. Efallai y bydd angen amser ychwanegol ar eich banc neu ddarparwr taliadau i adlewyrchu'r ad-daliad.

Amgylchiadau arbennig

Byddwn yn ystyried eithriadau yn yr amgylchiadau arbennig canlynol:

• Argyfyngau meddygol neu anawsterau personol annisgwyl
• Newidiadau sylweddol i'n gwasanaethau sy'n effeithio ar ymarferoldeb cynnyrch
• Mae problemau technegol hirdymor wedi achosi i'r gwasanaeth fod ar gael
• Ystyriaethau rhesymol eraill ar gyfer boddhad cwsmeriaid

Bydd y sefyllfaoedd hyn yn cael eu hasesu fesul achos ac rydym yn cadw'r hawl i wneud y penderfyniad terfynol.

Datrys Anghydfodau

Os nad ydych yn fodlon â'n penderfyniad ad-daliad:

• Yn gyntaf, cysylltwch â'n tîm gwasanaeth cwsmeriaid yn uniongyrchol i ddod o hyd i ateb
• Rydym wedi ymrwymo i ddatrys pob anghydfod drwy drafodaeth gyfeillgar
• Os na allwch ddod i gytundeb, gallwch gyflwyno cwyn i'r asiantaeth diogelu defnyddwyr berthnasol
• Rydym yn cefnogi datrys anghydfodau amgen fel cyfryngu

Newidiadau Polisi

Efallai y byddwn yn diweddaru'r Polisi Ad-dalu hwn o bryd i'w gilydd. Bydd newidiadau pwysig yn:

• Rhybudd ymlaen llaw ar ein gwefan
• Hysbysu cwsmeriaid presennol drwy e-bost
• Diweddaru dyddiad "Diweddarwyd Diwethaf" y polisi
• Dim effaith andwyol ar danysgrifiadau presennol

Fe'ch cynghorir i adolygu'r Polisi hwn o bryd i'w gilydd am unrhyw ddiweddariadau.

Cysylltwch â Chymorth Cwsmeriaid

Os oes gennych unrhyw gwestiynau am ein polisi ad-daliad neu os oes angen ad-daliad arnoch, cysylltwch â ni: