DarkModeChrome for Chrome

Ne dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dvs. de Chrome în modul întunecat. Această Politică de rambursare prezintă politica și procedurile noastre pentru rambursările achizițiilor.

Eligibilitate pentru rambursare

Oferim rambursări în următoarele situații:

• Garanție de returnare a banilor în 7 zile: Dacă nu sunteți mulțumit de produsul nostru în termen de 7 zile de la achiziție, aveți dreptul la o rambursare integrală.
• Probleme tehnice: Dacă există o problemă tehnică gravă cu produsul nostru care nu poate fi rezolvată într-un timp rezonabil, puteți fi eligibil pentru o rambursare.
• Produse neprimite: Dacă nu reușiți să accesați serviciile sau produsele noastre după achiziționare, aveți dreptul la o rambursare.
• Taxe duble: Dacă vi se percepe o taxă dublă din cauza unei erori de sistem, suma suprataxată va fi rambursată.

Circumstanțe care nu dau dreptul la rambursare

Nu putem oferi rambursări în următoarele circumstanțe:

• Cereri după perioada de rambursare de 7 zile
• Probleme cauzate de erori ale utilizatorului sau de probleme de compatibilitate cu dispozitivele
• Perioada de probă gratuită anulată
• Conturi închise pentru încălcarea Termenilor și condițiilor de utilizare
• Produse achiziționate prin intermediul platformelor terțe (vă rugăm să contactați platforma corespunzătoare)

Procesul de rambursare

Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să urmați acești pași:

• Contactați-ne: Trimiteți un e-mail la adresa [email protected], menționând motivul solicitării dumneavoastră de rambursare.
• Furnizați informații: Vă rugăm să includeți în e-mail dovada achiziției, numărul comenzii sau ID-ul tranzacției.
• Revizuire și procesare: Vom revizui cererea dumneavoastră în termen de 24-48 de ore de la primirea acesteia.
• Executarea rambursării: Rambursările aprobate vor fi procesate în termen de 3-7 zile lucrătoare.

Rambursare parțială

În anumite circumstanțe, este posibil să oferim o rambursare parțială:

• Abonamente parțial utilizate
• Pierderea timpului de serviciu din cauza întreruperii serviciilor noastre
• Soluții negociate pentru circumstanțe speciale

Suma rambursată parțial va fi calculată proporțional cu timpul de serviciu neutilizat.

Anularea abonamentului

Pentru servicii cu abonament recurent:

• Îți poți anula abonamentul în orice moment și nu vei fi taxat în următorul ciclu de facturare.
• Serviciile din ciclul de facturare curent vor continua să fie disponibile până la expirare
• Anularea abonamentului nu va declanșa automat o rambursare, dar puteți solicita în continuare o rambursare în termen de 7 zile.
• Reactivarea unui abonament anulat necesită o nouă achiziție

Termenul de rambursare

Timpii de procesare a rambursărilor variază în funcție de metoda de plată:

• Card de credit: 3-7 zile lucrătoare
• PayPal: 1-3 zile lucrătoare
• Transfer bancar: 5-10 zile lucrătoare
• Portofel digital: 1-5 zile lucrătoare

Vă rugăm să rețineți că aceștia sunt timpii noștri de procesare. Este posibil ca banca sau furnizorul dvs. de servicii de plată să necesite timp suplimentar pentru a reflecta rambursarea.

Circumstanțe speciale

Vom lua în considerare excepții în următoarele circumstanțe speciale:

• Urgențe medicale sau greutăți personale neprevăzute
• Modificări semnificative ale serviciilor noastre care afectează funcționalitatea produsului
• Problemele tehnice pe termen lung au cauzat indisponibilitatea serviciului
• Alte considerații rezonabile pentru satisfacția clienților

Aceste situații vor fi evaluate individual și ne rezervăm dreptul de a lua decizia finală.

Rezolvarea litigiilor

Dacă nu sunteți mulțumit de decizia noastră privind rambursarea:

• Mai întâi, vă rugăm să contactați direct echipa noastră de asistență clienți pentru a găsi o soluție.
• Ne angajăm să rezolvăm toate disputele prin negocieri amicale
• Dacă nu puteți ajunge la o înțelegere, puteți depune o plângere la agenția competentă pentru protecția consumatorilor.
• Susținem soluționarea alternativă a litigiilor, cum ar fi medierea

Modificări ale politicilor

Este posibil să actualizăm această Politică de rambursare din când în când. Modificări importante vor:

• Notificare prealabilă pe site-ul nostru web
• Notificați clienții existenți prin e-mail
• Actualizați data „Ultimei actualizări” a politicii
• Niciun impact negativ asupra abonamentelor existente

Vă recomandăm să revizuiți periodic această Politică pentru orice actualizări.

Contactați serviciul de asistență pentru clienți

Dacă aveți întrebări despre politica noastră de rambursare sau aveți nevoie de o rambursare, vă rugăm să ne contactați: