ডার্কমোডক্রোম - ব্যবহারের শর্তাবলী

আমরা চাই আপনি ডার্ক মোড ক্রোম কেনার ব্যাপারে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। এই রিফান্ড নীতিতে ক্রয়ের ক্ষেত্রে রিফান্ডের জন্য আমাদের নীতি এবং পদ্ধতিগুলি বর্ণনা করা হয়েছে।

ফেরতের যোগ্যতা

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ফেরত প্রদান করি:

৭ দিনের মানি ব্যাক গ্যারান্টি: যদি আপনি কেনার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের পণ্যের সাথে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাওয়ার অধিকারী।
কারিগরি সমস্যা: যদি আমাদের পণ্যে কোনও গুরুতর কারিগরি সমস্যা থাকে যা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান করা না যায়, তাহলে আপনি ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন।
পণ্যগুলি পাওয়া যায়নি: কেনার পরে যদি আপনি আমাদের পরিষেবা বা পণ্যগুলি অ্যাক্সেস করতে ব্যর্থ হন, তাহলে আপনি অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারী।
দ্বিগুণ চার্জ: যদি সিস্টেমের ত্রুটির কারণে আপনার কাছ থেকে দ্বিগুণ চার্জ নেওয়া হয়, তাহলে অতিরিক্ত চার্জ করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

আমাদের অঙ্গীকার: আমরা মানসম্পন্ন পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমরা আপনার টাকা নিঃশর্তভাবে ফেরত দেব।

যেসব পরিস্থিতিতে টাকা ফেরত পাওয়া যাবে না

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা ফেরত প্রদান করতে অক্ষম:

৭ দিনের রিফান্ডের সময়কালের পরে অনুরোধগুলি
ব্যবহারকারীর ত্রুটি বা ডিভাইসের সামঞ্জস্যের সমস্যার কারণে সৃষ্ট সমস্যা
বাতিল করা হয়েছে বিনামূল্যে ট্রায়াল পিরিয়ড
ব্যবহারের শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে
তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কেনা পণ্য (অনুগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করুন)

রিফান্ড প্রক্রিয়া

টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: আপনার রিফান্ড অনুরোধের কারণ উল্লেখ করে [email protected] নম্বরে একটি ইমেল পাঠান।
তথ্য প্রদান করুন: অনুগ্রহ করে আপনার ইমেলে ক্রয়ের প্রমাণ, অর্ডার নম্বর বা লেনদেন আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন।
পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়াকরণ: আপনার অনুরোধ পাওয়ার 24-48 ঘন্টার মধ্যে আমরা আপনার আবেদন পর্যালোচনা করব।
রিফান্ড কার্যকরকরণ: অনুমোদিত রিফান্ড ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ: আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। ব্যাংক প্রক্রিয়াকরণে অতিরিক্ত ৩-১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

আংশিক ফেরত

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমরা আংশিক ফেরত প্রদান করতে পারি:

আংশিকভাবে ব্যবহৃত সাবস্ক্রিপশন
আমাদের পরিষেবা ব্যাহত হওয়ার কারণে পরিষেবার সময় নষ্ট হওয়া
বিশেষ পরিস্থিতিতে আলোচনা সাপেক্ষে সমাধান

আংশিক ফেরতের পরিমাণ অব্যবহৃত পরিষেবা সময়ের উপর ভিত্তি করে প্রো-রেটেড ভিত্তিতে গণনা করা হবে।

সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ

পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন পরিষেবার জন্য:

আপনি যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন এবং পরবর্তী বিলিং চক্রে আপনাকে কোনও চার্জ করা হবে না।
বর্তমান বিলিং চক্রের পরিষেবাগুলি মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত উপলব্ধ থাকবে।
আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা ফেরত দেওয়া হবে না, তবে আপনি এখনও ৭ দিনের মধ্যে টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।
বাতিল করা সাবস্ক্রিপশন পুনরায় সক্রিয় করার জন্য পুনরায় ক্রয় করতে হবে

নমনীয়তার প্রতিশ্রুতি: আমরা বুঝতে পারি চাহিদা পরিবর্তিত হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন কোনও অতিরিক্ত ফি বা জরিমানা ছাড়াই।

রিফান্ড সময়সীমা

অর্থপ্রদান পদ্ধতির উপর নির্ভর করে রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময় পরিবর্তিত হয়:

ক্রেডিট কার্ড: ৩-৭ কর্মদিবস
পেপ্যাল: ১-৩ কার্যদিবস
ব্যাংক ট্রান্সফার: ৫-১০ কার্যদিবস
ডিজিটাল ওয়ালেট: ১-৫ কর্মদিবস

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এটি আমাদের প্রক্রিয়াকরণের সময়। আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর রিফান্ড প্রতিফলিত করার জন্য অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।

বিশেষ পরিস্থিতি

আমরা নিম্নলিখিত বিশেষ পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রমগুলি বিবেচনা করব:

চিকিৎসা সংক্রান্ত জরুরি অবস্থা বা অপ্রত্যাশিত ব্যক্তিগত কষ্ট
আমাদের পরিষেবাগুলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন যা পণ্যের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করে
দীর্ঘমেয়াদী প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবাটি অনুপলব্ধ হয়ে পড়েছে।
গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য অন্যান্য যুক্তিসঙ্গত বিবেচনা

এই পরিস্থিতিগুলি কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হবে এবং আমরা চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।

বিরোধ নিষ্পত্তি

আমাদের রিফান্ডের সিদ্ধান্তে আপনি যদি সন্তুষ্ট না হন:

প্রথমে, সমাধান খুঁজে পেতে সরাসরি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সকল বিরোধ নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যদি আপনি কোনও চুক্তিতে পৌঁছাতে না পারেন, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট ভোক্তা সুরক্ষা সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
আমরা মধ্যস্থতার মতো বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তিকে সমর্থন করি

নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই রিফান্ড নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি হবে:

আমাদের ওয়েবসাইটে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি
বিদ্যমান গ্রাহকদের ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করুন
নীতিমালার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করুন।
বিদ্যমান সাবস্ক্রিপশনের উপর কোনও প্রতিকূল প্রভাব পড়বে না

যেকোনো আপডেটের জন্য আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে অথবা রিফান্ডের প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ই-মেইল: [email protected]

প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা 24 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

সহায়তার সময়: সোমবার থেকে শুক্রবার, ৯:০০-১৮:০০ (বেইজিং সময়)

গ্রাহক প্রথম: আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা সমস্ত রিফান্ড অনুরোধ ন্যায্য এবং দ্রুত প্রক্রিয়াকরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।