DarkModeChrome for Chrome

Vi ønsker at du skal være fullstendig fornøyd med kjøpet ditt av Dark Mode Chrome. Disse refusjonsreglene beskriver våre retningslinjer og prosedyrer for refusjon av kjøp.

Refusjonskvalifisering

Vi tilbyr refusjon i følgende situasjoner:

• 7-dagers pengene-tilbake-garanti: Hvis du ikke er fornøyd med produktet vårt innen 7 dager etter kjøpet, har du rett til full refusjon.
• Tekniske problemer: Hvis det er et alvorlig teknisk problem med produktet vårt som ikke kan løses innen rimelig tid, kan du ha rett til refusjon.
• Produkter som ikke er mottatt: Hvis du ikke får tilgang til tjenestene eller produktene våre etter kjøpet, har du rett til refusjon.
• Dobbeltbelastning: Hvis du blir dobbeltbelastet på grunn av en systemfeil, vil det overbelastede beløpet bli refundert.

Omstendigheter som ikke gir rett til refusjon

Vi kan ikke gi refusjon under følgende omstendigheter:

• Forespørsler utover refusjonsperioden på 7 dager
• Problemer forårsaket av brukerfeil eller problemer med enhetskompatibilitet
• Avbrutt gratis prøveperiode
• Kontoer avsluttet på grunn av brudd på bruksvilkårene
• Produkter kjøpt via tredjepartsplattformer (vennligst kontakt den aktuelle plattformen)

Refusjonsprosess

For å be om refusjon, vennligst følg disse trinnene:

• Kontakt oss: Send en e-post til [email protected] med årsaken til refusjonsforespørselen din.
• Oppgi informasjon: Vennligst legg ved kjøpsbevis, ordrenummer eller transaksjons-ID i e-posten din.
• Gjennomgang og behandling: Vi vil gjennomgå søknaden din innen 24–48 timer etter at vi har mottatt forespørselen din.
• Refusjonsutførelse: Godkjente refusjoner vil bli behandlet innen 3–7 virkedager.

Delvis refusjon

Under visse omstendigheter kan vi tilby delvis refusjon:

• Delvis brukte abonnementer
• Tap av tjenestetid på grunn av avbrudd i tjenestene våre
• Forhandlede løsninger for spesielle omstendigheter

Det delvise refusjonsbeløpet vil bli beregnet forholdsmessig basert på ubrukt tjenestetid.

Avbestilling av abonnement

For gjentakende abonnementstjenester:

• Du kan når som helst kansellere abonnementet ditt, og du blir ikke belastet i neste faktureringsperiode.
• Tjenester i gjeldende faktureringsperiode vil fortsatt være tilgjengelige frem til utløpsdatoen
• Det vil ikke automatisk utløse refusjon hvis du kansellerer abonnementet ditt, men du kan fortsatt be om refusjon innen 7 dager.
• Å reaktivere et kansellert abonnement krever et nytt kjøp

Refusjonstidsramme

Refusjonsbehandlingstiden varierer avhengig av betalingsmåte:

• Kredittkort: 3–7 virkedager
• PayPal: 1–3 virkedager
• Bankoverføring: 5–10 virkedager
• Digital lommebok: 1–5 virkedager

Vær oppmerksom på at dette er behandlingstidene våre. Banken eller betalingsleverandøren din kan trenge ekstra tid for å gjenspeile refusjonen.

Spesielle omstendigheter

Vi vil vurdere unntak i følgende spesielle tilfeller:

• Medisinske nødsituasjoner eller uforutsette personlige vanskeligheter
• Vesentlige endringer i tjenestene våre som påvirker produktets funksjonalitet
• Langvarige tekniske problemer har ført til at tjenesten ikke er tilgjengelig
• Andre rimelige hensyn til kundetilfredshet

Disse situasjonene vil bli vurdert individuelt, og vi forbeholder oss retten til å ta den endelige avgjørelsen.

Tvisteløsning

Hvis du ikke er fornøyd med vår refusjonsavgjørelse:

• Først, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt direkte for å finne en løsning
• Vi er forpliktet til å løse alle tvister gjennom vennlige forhandlinger
• Hvis dere ikke kommer til enighet, kan du sende inn en klage til det aktuelle forbrukertilsynet
• Vi støtter alternativ tvisteløsning som mekling

Policyendringer

Vi kan oppdatere denne refusjonspolicyen fra tid til annen. Viktige endringer vil:

• Forhåndsvarsel på nettsiden vår
• Varsle eksisterende kunder via e-post
• Oppdater datoen for «Sist oppdatert» i policyen
• Ingen negativ innvirkning på eksisterende abonnementer

Du anbefales å gjennomgå denne policyen med jevne mellomrom for eventuelle oppdateringer.

Kontakt kundestøtte

Hvis du har spørsmål om refusjonsreglene våre eller trenger refusjon, kan du kontakte oss: