ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿ
ಕೊನೆಯದಾಗಿ ನವೀಕರಿಸಿದ್ದು: ಮಾರ್ಚ್ 17, 2025
ನೀವು ಡಾರ್ಕ್ ಮೋಡ್ ಕ್ರೋಮ್ ಖರೀದಿಯಿಂದ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತೃಪ್ತರಾಗಬೇಕೆಂದು ನಾವು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ. ಈ ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿಯು ಖರೀದಿಗಳ ಮೇಲಿನ ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ನಮ್ಮ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.
ಮರುಪಾವತಿ ಅರ್ಹತೆ
ನಾವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ:
- 7-ದಿನಗಳ ಹಣ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವ ಗ್ಯಾರಂಟಿ: ಖರೀದಿಸಿದ 7 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನದಿಂದ ನೀವು ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹರಾಗಿರುತ್ತೀರಿ.
- ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು: ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿ ಗಂಭೀರವಾದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದ್ದು ಅದನ್ನು ಸಮಂಜಸವಾದ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹರಾಗಬಹುದು.
- ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಸ್ವೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿಲ್ಲ: ಖರೀದಿಸಿದ ನಂತರ ನೀವು ನಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳು ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ವಿಫಲವಾದರೆ, ನೀವು ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹರಾಗಿರುತ್ತೀರಿ.
- ಡಬಲ್ ಶುಲ್ಕಗಳು: ಸಿಸ್ಟಮ್ ದೋಷದಿಂದಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಡಬಲ್ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಿದರೆ, ಅಧಿಕ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಿದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ನಮ್ಮ ಬದ್ಧತೆ: ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ನಾವು ಬದ್ಧರಾಗಿದ್ದೇವೆ. ನೀವು 7 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದರೆ, ನಾವು ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಬೇಷರತ್ತಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹವಲ್ಲದ ಸಂದರ್ಭಗಳು
ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ:
- 7 ದಿನಗಳ ಮರುಪಾವತಿ ಅವಧಿಯನ್ನು ಮೀರಿದ ವಿನಂತಿಗಳು
- ಬಳಕೆದಾರರ ದೋಷ ಅಥವಾ ಸಾಧನ ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದ ಉಂಟಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು
- ರದ್ದಾದ ಉಚಿತ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಅವಧಿ
- ಬಳಕೆಯ ನಿಯಮಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಾಗಿ ಖಾತೆಗಳನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಖರೀದಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು (ದಯವಿಟ್ಟು ಅನುಗುಣವಾದ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ)
ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ
ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ವಿನಂತಿಸಲು, ದಯವಿಟ್ಟು ಈ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ:
- ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಗೆ ಕಾರಣವನ್ನು ತಿಳಿಸಿ [email protected] ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಿ.
- ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ: ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ ಇಮೇಲ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿಯ ಪುರಾವೆ, ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಥವಾ ವಹಿವಾಟು ಐಡಿಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.
- ಪರಿಶೀಲನೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ: ನಿಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ 24-48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ನಾವು ನಿಮ್ಮ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತೇವೆ.
- ಮರುಪಾವತಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ: ಅನುಮೋದಿತ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು 3-7 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಮುಖ್ಯ: ನಿಮ್ಮ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಬ್ಯಾಂಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವು ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ 3-10 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಭಾಗಶಃ ಮರುಪಾವತಿ
ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ನಾವು ಭಾಗಶಃ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಬಹುದು:
- ಭಾಗಶಃ ಬಳಸಿದ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳು
- ನಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳ ಅಡಚಣೆಯಿಂದಾಗಿ ಸೇವಾ ಸಮಯದ ನಷ್ಟ
- ವಿಶೇಷ ಸಂದರ್ಭಗಳಿಗೆ ಮಾತುಕತೆಯ ಪರಿಹಾರಗಳು
ಬಳಸದ ಸೇವಾ ಸಮಯವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಭಾಗಶಃ ಮರುಪಾವತಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪ್ರೋ-ರೇಟ್ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ರದ್ದತಿ
ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ:
- ನೀವು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಚಕ್ರದಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
- ಪ್ರಸ್ತುತ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಚಕ್ರದಲ್ಲಿನ ಸೇವೆಗಳು ಅವಧಿ ಮುಗಿಯುವವರೆಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತವೆ.
- ನಿಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವುದರಿಂದ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿ ದೊರೆಯುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನೀವು 7 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ವಿನಂತಿಸಬಹುದು.
- ರದ್ದಾದ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯನ್ನು ಪುನಃ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ಮರು-ಖರೀದಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
ನಮ್ಯತೆ ಬದ್ಧತೆ: ಅಗತ್ಯಗಳು ಬದಲಾಗಬಹುದು ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳು ಅಥವಾ ದಂಡಗಳಿಲ್ಲದೆ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು.
ಮರುಪಾವತಿ ಕಾಲಮಿತಿ
ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯಗಳು ಪಾವತಿ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ:
- ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್: 3-7 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು
- ಪೇಪಾಲ್: 1-3 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು
- ಬ್ಯಾಂಕ್ ವರ್ಗಾವಣೆ: 5-10 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳು
- ಡಿಜಿಟಲ್ ವ್ಯಾಲೆಟ್: 1-5 ವ್ಯವಹಾರ ದಿನಗಳು
ಇವು ನಮ್ಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯಗಳು ಎಂಬುದನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ. ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಮಯ ಬೇಕಾಗಬಹುದು.
ವಿಶೇಷ ಸಂದರ್ಭಗಳು
ನಾವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿಶೇಷ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ವಿನಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ:
- ವೈದ್ಯಕೀಯ ತುರ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ಅಥವಾ ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕಷ್ಟಗಳು
- ಉತ್ಪನ್ನ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ನಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿನ ಗಮನಾರ್ಹ ಬದಲಾವಣೆಗಳು
- ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದಾಗಿ ಸೇವೆ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ.
- ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಗಾಗಿ ಇತರ ಸಮಂಜಸವಾದ ಪರಿಗಣನೆಗಳು
ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಪ್ರಕರಣದಿಂದ ಪ್ರಕರಣಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ನಿರ್ಣಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ನಾವು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ್ದೇವೆ.
ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ
ನಮ್ಮ ಮರುಪಾವತಿ ನಿರ್ಧಾರದಿಂದ ನೀವು ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದರೆ:
- ಮೊದಲು, ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಂಡವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
- ಸ್ನೇಹಪರ ಮಾತುಕತೆಯ ಮೂಲಕ ಎಲ್ಲಾ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಾವು ಬದ್ಧರಾಗಿದ್ದೇವೆ.
- ನೀವು ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಬರಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಸಂಬಂಧಿತ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣಾ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
- ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ಮುಂತಾದ ಪರ್ಯಾಯ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನಾವು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತೇವೆ.
ನೀತಿ ಬದಲಾವಣೆಗಳು
ನಾವು ಈ ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿಯನ್ನು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ನವೀಕರಿಸಬಹುದು. ಪ್ರಮುಖ ಬದಲಾವಣೆಗಳು:
- ನಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಮುಂಗಡ ಸೂಚನೆ
- ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ತಿಳಿಸಿ
- ಪಾಲಿಸಿಯ "ಕೊನೆಯದಾಗಿ ನವೀಕರಿಸಿದ" ದಿನಾಂಕವನ್ನು ನವೀಕರಿಸಿ.
- ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳ ಮೇಲೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕೂಲ ಪರಿಣಾಮವಿಲ್ಲ.
ಯಾವುದೇ ನವೀಕರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಈ ನೀತಿಯನ್ನು ನಿಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸೂಚಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ
ನಮ್ಮ ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಮರುಪಾವತಿ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ:
ಇ-ಮೇಲ್: [email protected]
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ: ನಾವು ಎಲ್ಲಾ ವಿಚಾರಣೆಗಳಿಗೆ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಶ್ರಮಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಬೆಂಬಲ ಸಮಯ: ಸೋಮವಾರದಿಂದ ಶುಕ್ರವಾರದವರೆಗೆ, 9:00-18:00 (ಬೀಜಿಂಗ್ ಸಮಯ)
ಗ್ರಾಹಕರು ಮೊದಲು: ನಿಮ್ಮ ತೃಪ್ತಿ ನಮ್ಮ ಪ್ರಮುಖ ಆದ್ಯತೆಯಾಗಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಮರುಪಾವತಿ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ನ್ಯಾಯಯುತವಾಗಿ ಮತ್ತು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ನಾವು ಬದ್ಧರಾಗಿದ್ದೇವೆ.