DarkModeChrome for Chrome

Wir möchten, dass Sie mit dem Kauf von Dark Mode Chrome rundum zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt unsere Richtlinien und Verfahren für Rückerstattungen von Käufen.

Rückerstattungsberechtigung

Wir bieten Rückerstattungen in den folgenden Situationen an:

• 7-Tage-Geld-zurück-Garantie: Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
• Technische Probleme: Wenn bei unserem Produkt ein schwerwiegendes technisches Problem vorliegt, das nicht innerhalb einer angemessenen Zeit behoben werden kann, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.
• Nicht erhaltene Produkte: Wenn Sie nach dem Kauf nicht auf unsere Dienste oder Produkte zugreifen können, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.
• Doppelte Belastungen: Sollten Ihnen aufgrund eines Systemfehlers doppelte Kosten in Rechnung gestellt werden, wird Ihnen der zu viel berechnete Betrag zurückerstattet.

Umstände, die keine Rückerstattung berechtigen

Unter den folgenden Umständen können wir keine Rückerstattungen leisten:

• Anfragen nach Ablauf der 7-tägigen Rückerstattungsfrist
• Probleme, die durch Benutzerfehler oder Gerätekompatibilitätsprobleme verursacht werden
• Kostenlose Testphase abgebrochen
• Konten, die wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gekündigt wurden
• Über Drittanbieterplattformen erworbene Produkte (bitte wenden Sie sich an die entsprechende Plattform)

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung anzufordern, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und geben Sie den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage an.
• Geben Sie Informationen an: Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Ihren Kaufbeleg, Ihre Bestellnummer oder Ihre Transaktions-ID bei.
• Überprüfung und Bearbeitung: Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 24–48 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage überprüfen.
• Durchführung der Rückerstattung: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet.

Teilrückerstattung

Unter bestimmten Umständen können wir eine teilweise Rückerstattung leisten:

• Teilweise genutzte Abonnements
• Verlust von Servicezeit aufgrund der Unterbrechung unserer Dienste
• Verhandlungslösungen für besondere Umstände

Der Betrag der Teilrückerstattung wird anteilig auf Grundlage der nicht in Anspruch genommenen Servicezeit berechnet.

Abonnement-Kündigung

Für wiederkehrende Abonnementdienste:

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen und es entstehen Ihnen im nächsten Abrechnungszeitraum keine Kosten.
• Die Dienste im aktuellen Abrechnungszeitraum bleiben bis zum Ablauf verfügbar.
• Die Kündigung Ihres Abonnements löst nicht automatisch eine Rückerstattung aus, Sie können jedoch innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung beantragen.
• Die Reaktivierung eines gekündigten Abonnements erfordert einen erneuten Kauf

Rückerstattungszeitraum

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach Zahlungsmethode:

• Kreditkarte: 3-7 Werktage
• PayPal: 1-3 Werktage
• Banküberweisung: 5-10 Werktage
• Digitale Geldbörse: 1–5 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um unsere Bearbeitungszeiten handelt. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu veranlassen.

Besondere Umstände

In den folgenden besonderen Fällen berücksichtigen wir Ausnahmen:

• Medizinische Notfälle oder unvorhergesehene persönliche Härten
• Wesentliche Änderungen an unseren Diensten, die sich auf die Produktfunktionalität auswirken
• Langfristige technische Probleme haben dazu geführt, dass der Dienst nicht verfügbar ist
• Weitere sinnvolle Überlegungen zur Kundenzufriedenheit

Diese Situationen werden von Fall zu Fall beurteilt und wir behalten uns das Recht vor, die endgültige Entscheidung zu treffen.

Streitbeilegung

Wenn Sie mit unserer Rückerstattungsentscheidung nicht zufrieden sind:

• Bitte kontaktieren Sie zunächst direkt unseren Kundenservice, um eine Lösung zu finden
• Wir verpflichten uns, alle Streitigkeiten durch freundschaftliche Verhandlungen zu lösen
• Wenn Sie keine Einigung erzielen können, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Verbraucherschutzbehörde einreichen.
• Wir unterstützen alternative Streitbeilegungsverfahren wie Mediation

Richtlinienänderungen

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wichtige Änderungen werden:

• Vorankündigung auf unserer Website
• Bestehende Kunden per E-Mail benachrichtigen
• Aktualisieren Sie das Datum der letzten Aktualisierung der Richtlinie.
• Keine negativen Auswirkungen auf bestehende Abonnements

Es wird empfohlen, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

Kontaktieren Sie den Kundendienst

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben oder eine Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte: