DarkModeChrome for Chrome

Queremos que esteas completamente satisfeito coa túa compra de Chrome en modo escuro. Esta política de reembolsos describe a nosa política e os procedementos para os reembolsos das compras.

Elixibilidade para o reembolso

Ofrecemos reembolsos nas seguintes situacións:

• Garantía de devolución do diñeiro en 7 días: Se non está satisfeito co noso produto dentro dos 7 días posteriores á compra, ten dereito a un reembolso completo.
• Problemas técnicos: Se existe un problema técnico grave co noso produto que non se pode resolver nun prazo razoable, pode ter dereito a un reembolso.
• Produtos non recibidos: Se non accedes aos nosos servizos ou produtos despois da compra, tes dereito a un reembolso.
• Cargos dobres: Se se che cobra dúas veces debido a un erro do sistema, reembolsarase o importe cobrado en exceso.

Circunstancias non elixibles para un reembolso

Non podemos realizar reembolsos nas seguintes circunstancias:

• Solicitudes fóra do período de reembolso de 7 días
• Problemas causados ​​por erros do usuario ou problemas de compatibilidade do dispositivo
• Período de proba gratuíta cancelado
• Contas canceladas por infraccións das Condicións de uso
• Produtos adquiridos a través de plataformas de terceiros (póñase en contacto coa plataforma correspondente)

Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estes pasos:

• Contacta connosco: Envía un correo electrónico a [email protected] indicando o motivo da túa solicitude de reembolso.
• Proporcione información: Inclúa o comprobante de compra, o número de pedido ou o ID da transacción no seu correo electrónico.
• Revisión e tramitación: Revisaremos a súa solicitude nun prazo de 24 a 48 horas despois de recibila.
• Execución de reembolsos: os reembolsos aprobados procesaranse nun prazo de 3 a 7 días hábiles.

Reembolso parcial

En determinadas circunstancias, podemos ofrecer un reembolso parcial:

• Subscricións parcialmente utilizadas
• Perda de tempo de servizo debido á interrupción dos nosos servizos
• Solucións negociadas para circunstancias especiais

O importe do reembolso parcial calcularase de forma prorrateada en función do tempo de servizo non utilizado.

Cancelación da subscrición

Para servizos de subscrición recorrentes:

• Podes cancelar a túa subscrición en calquera momento e non se che cobrará nada no seguinte ciclo de facturación.
• Os servizos do ciclo de facturación actual seguirán estando dispoñibles ata o vencemento
• Cancelar a túa subscrición non activará automaticamente un reembolso, pero aínda podes solicitalo dentro de 7 días
• Reactivar unha subscrición cancelada require unha nova compra

Prazo de reembolso

Os tempos de procesamento dos reembolsos varían segundo o método de pagamento:

• Tarxeta de crédito: 3-7 días hábiles
• PayPal: 1-3 días hábiles
• Transferencia bancaria: 5-10 días laborables
• Carteira dixital: 1-5 días hábiles

Ten en conta que estes son os nosos tempos de procesamento. O teu banco ou provedor de pagamentos pode precisar máis tempo para reflectir o reembolso.

Circunstancias especiais

Consideraremos excepcións nas seguintes circunstancias especiais:

• Emerxencias médicas ou dificultades persoais imprevistas
• Cambios significativos nos nosos servizos que afectan á funcionalidade do produto
• Problemas técnicos a longo prazo provocaron que o servizo non estivese dispoñible
• Outras consideracións razoables para a satisfacción do cliente

Estas situacións serán avaliadas caso por caso e reservámonos o dereito de tomar a decisión final.

Resolución de disputas

Se non está satisfeito coa nosa decisión sobre o reembolso:

• Primeiro, póñase en contacto directamente co noso equipo de atención ao cliente para atopar unha solución
• Comprometémonos a resolver todas as disputas mediante negociación amigable
• Se non chegas a un acordo, podes presentar unha reclamación ante a axencia de protección ao consumidor correspondente
• Apoiamos a resolución alternativa de conflitos como a mediación

Cambios de política

Podemos actualizar esta Política de reembolsos de cando en vez. Os cambios importantes serán:

• Aviso previo na nosa páxina web
• Notificar aos clientes existentes por correo electrónico
• Actualizar a data da "Última actualización" da política
• Sen impacto adverso nas subscricións existentes

Recoméndaselle que revise esta Política periodicamente para ver se hai actualizacións.

Contactar co servizo de atención ao cliente

Se tes algunha dúbida sobre a nosa política de reembolsos ou necesitas un reembolso, ponte en contacto connosco: