फिर्ता नीति
अन्तिम अपडेट: मार्च १७, २०२५
हामी चाहन्छौं कि तपाईं डार्क मोड क्रोमको खरिदबाट पूर्ण रूपमा सन्तुष्ट हुनुहोस्। यो फिर्ता नीतिले खरिदहरूमा फिर्ताको लागि हाम्रो नीति र प्रक्रियाहरूको रूपरेखा प्रस्तुत गर्दछ।
फिर्ता योग्यता
हामी निम्न परिस्थितिहरूमा फिर्ता प्रस्ताव गर्छौं:
- ७-दिनको पैसा फिर्ता ग्यारेन्टी: यदि तपाईं खरिद गरेको ७ दिन भित्र हाम्रो उत्पादनसँग सन्तुष्ट हुनुहुन्न भने, तपाईं पूर्ण फिर्ताको हकदार हुनुहुन्छ।
- प्राविधिक समस्याहरू: यदि हाम्रो उत्पादनमा कुनै गम्भीर प्राविधिक समस्या छ जुन उचित समय भित्र समाधान गर्न सकिँदैन भने, तपाईं फिर्ताको लागि योग्य हुन सक्नुहुन्छ।
- उत्पादनहरू प्राप्त भएनन्: यदि तपाईंले खरिद गरेपछि हाम्रा सेवाहरू वा उत्पादनहरू पहुँच गर्न असफल हुनुभयो भने, तपाईं फिर्ताको हकदार हुनुहुन्छ।
- दोब्बर शुल्क: यदि प्रणाली त्रुटिको कारणले गर्दा तपाईंलाई दोब्बर शुल्क लगाइयो भने, बढी शुल्क लगाइएको रकम फिर्ता गरिनेछ।
हाम्रो प्रतिबद्धता: हामी गुणस्तरीय उत्पादन र सेवाहरू प्रदान गर्न प्रतिबद्ध छौं। यदि तपाईं ७ दिन भित्र पूर्ण रूपमा सन्तुष्ट हुनुभएन भने, हामी तपाईंको पैसा बिना शर्त फिर्ता गर्नेछौं।
फिर्ताको लागि योग्य नहुने परिस्थितिहरू
हामी निम्न परिस्थितिहरूमा फिर्ता प्रदान गर्न असमर्थ छौं:
- ७-दिनको फिर्ता अवधिभन्दा बाहिरका अनुरोधहरू
- प्रयोगकर्ता त्रुटि वा उपकरण अनुकूलता समस्याहरूको कारणले गर्दा समस्याहरू
- नि:शुल्क परीक्षण अवधि रद्द गरियो
- प्रयोगका सर्तहरूको उल्लङ्घनको लागि खाताहरू खारेज गरियो
- तेस्रो-पक्ष प्लेटफर्महरू मार्फत खरिद गरिएका उत्पादनहरू (कृपया सम्बन्धित प्लेटफर्ममा सम्पर्क गर्नुहोस्)
फिर्ता प्रक्रिया
फिर्ताको अनुरोध गर्न, कृपया यी चरणहरू पालना गर्नुहोस्:
- हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्: तपाईंको फिर्ता अनुरोधको कारण उल्लेख गर्दै [email protected] मा इमेल पठाउनुहोस्।
- जानकारी प्रदान गर्नुहोस्: कृपया आफ्नो इमेलमा खरिदको प्रमाण, अर्डर नम्बर वा कारोबार आईडी समावेश गर्नुहोस्।
- समीक्षा र प्रशोधन: हामी तपाईंको अनुरोध प्राप्त भएको २४-४८ घण्टा भित्र तपाईंको आवेदनको समीक्षा गर्नेछौं।
- फिर्ता कार्यान्वयन: स्वीकृत फिर्ताहरू ३-७ कार्य दिन भित्र प्रशोधन गरिनेछ।
महत्त्वपूर्ण: तपाईंको मूल भुक्तानी विधिमा रकम फिर्ता गरिनेछ। बैंक प्रशोधन समय थप ३-१० व्यावसायिक दिन लाग्न सक्छ।
आंशिक फिर्ता
केही परिस्थितिहरूमा, हामी आंशिक फिर्ता प्रदान गर्न सक्छौं:
- आंशिक रूपमा प्रयोग गरिएका सदस्यताहरू
- हाम्रा सेवाहरूमा अवरोधका कारण सेवा समयको क्षति
- विशेष परिस्थितिहरूको लागि वार्ता गरिएका समाधानहरू
आंशिक फिर्ता रकम प्रयोग नगरिएको सेवा समयको आधारमा प्रो-रेटेड आधारमा गणना गरिनेछ।
सदस्यता रद्द
आवर्ती सदस्यता सेवाहरूको लागि:
- तपाईंले जुनसुकै बेला आफ्नो सदस्यता रद्द गर्न सक्नुहुन्छ र अर्को बिलिङ चक्रमा तपाईंलाई शुल्क लगाइने छैन।
- हालको बिलिङ चक्रमा रहेका सेवाहरू म्याद समाप्त नभएसम्म उपलब्ध रहनेछन्।
- तपाईंको सदस्यता रद्द गर्नाले स्वतः फिर्ता हुने छैन, तर तपाईं अझै पनि ७ दिन भित्र फिर्ताको लागि अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।
- रद्द गरिएको सदस्यता पुन: सक्रिय गर्न पुन: खरिद आवश्यक छ।
लचिलोपन प्रतिबद्धता: हामी बुझ्छौं कि आवश्यकताहरू परिवर्तन हुन सक्छन्। तपाईंले कुनै पनि अतिरिक्त शुल्क वा जरिवाना बिना कुनै पनि समयमा आफ्नो सदस्यता रद्द गर्न सक्नुहुन्छ।
फिर्ता समयसीमा
भुक्तानी विधि अनुसार फिर्ता प्रशोधन समय फरक हुन्छ:
- क्रेडिट कार्ड: ३-७ कार्य दिन
- PayPal: १-३ व्यावसायिक दिन
- बैंक स्थानान्तरण: ५-१० कार्य दिन
- डिजिटल वालेट: १-५ कार्य दिन
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि यो हाम्रो प्रशोधन समय हो। तपाईंको बैंक वा भुक्तानी प्रदायकलाई फिर्ता रकम प्रतिबिम्बित गर्न थप समय चाहिन सक्छ।
विशेष परिस्थितिहरू
हामी निम्न विशेष परिस्थितिहरूमा अपवादहरू विचार गर्नेछौं:
- चिकित्सा आपतकालिन अवस्था वा अप्रत्याशित व्यक्तिगत कठिनाइहरू
- उत्पादनको कार्यक्षमतालाई असर गर्ने हाम्रा सेवाहरूमा भएका महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरू
- लामो समयदेखि प्राविधिक समस्याका कारण सेवा उपलब्ध हुन सकेको छैन।
- ग्राहक सन्तुष्टिको लागि अन्य उचित विचारहरू
यी परिस्थितिहरूको केस-दर-केस आधारमा मूल्याङ्कन गरिनेछ र हामी अन्तिम निर्णय गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं।
विवाद समाधान
यदि तपाईं हाम्रो फिर्ता निर्णयसँग सन्तुष्ट हुनुहुन्न भने:
- पहिले, समाधान खोज्नको लागि कृपया हाम्रो ग्राहक सेवा टोलीलाई सिधै सम्पर्क गर्नुहोस्।
- हामी मैत्रीपूर्ण वार्ताको माध्यमबाट सबै विवादहरू समाधान गर्न प्रतिबद्ध छौं।
- यदि तपाईं सम्झौतामा पुग्न सक्नुहुन्न भने, तपाईंले सम्बन्धित उपभोक्ता संरक्षण एजेन्सीमा उजुरी दर्ता गर्न सक्नुहुन्छ।
- हामी मध्यस्थता जस्ता वैकल्पिक विवाद समाधानलाई समर्थन गर्छौं।
नीति परिवर्तनहरू
हामी समय समयमा यो फिर्ता नीति अद्यावधिक गर्न सक्छौं। महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरू हुनेछन्:
- हाम्रो वेबसाइटमा अग्रिम सूचना
- अवस्थित ग्राहकहरूलाई इमेल मार्फत सूचित गर्नुहोस्
- नीतिको "अन्तिम अद्यावधिक" मिति अद्यावधिक गर्नुहोस्।
- अवस्थित सदस्यताहरूमा कुनै प्रतिकूल प्रभाव पर्दैन
कुनै पनि अद्यावधिकहरूको लागि तपाईंलाई समय-समयमा यो नीति समीक्षा गर्न सल्लाह दिइन्छ।
ग्राहक सहयोगलाई सम्पर्क गर्नुहोस्
यदि तपाईंलाई हाम्रो फिर्ता नीतिको बारेमा कुनै प्रश्नहरू छन् वा फिर्ता चाहिन्छ भने, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्:
इमेल: [email protected]
प्रतिक्रिया समय: हामी २४ घण्टा भित्र सबै सोधपुछको जवाफ दिन प्रयासरत छौं।
सहयोग समय: सोमबार देखि शुक्रबार, ९:००-१८:०० (बेइजिङ समय)
ग्राहक प्रथम: तपाईंको सन्तुष्टि हाम्रो सर्वोच्च प्राथमिकता हो। हामी सबै फिर्ता अनुरोधहरू निष्पक्ष र तुरुन्तै प्रशोधन गर्न प्रतिबद्ध छौं।