రీఫండ్ పాలసీ
చివరిగా నవీకరించబడింది: మార్చి 17, 2025
మీరు డార్క్ మోడ్ క్రోమ్ కొనుగోలుతో పూర్తిగా సంతృప్తి చెందాలని మేము కోరుకుంటున్నాము. ఈ రీఫండ్ పాలసీ కొనుగోళ్లపై రీఫండ్‌లకు సంబంధించిన మా విధానం మరియు విధానాలను వివరిస్తుంది.
తిరిగి చెల్లింపు అర్హత
మేము ఈ క్రింది పరిస్థితులలో వాపసులను అందిస్తాము:
- 7-రోజుల మనీ బ్యాక్ గ్యారెంటీ: కొనుగోలు చేసిన 7 రోజుల్లోపు మీరు మా ఉత్పత్తితో సంతృప్తి చెందకపోతే, మీరు పూర్తి వాపసుకు అర్హులు.
- సాంకేతిక సమస్యలు: మా ఉత్పత్తిలో తీవ్రమైన సాంకేతిక సమస్య ఉంటే, దానిని సముచిత సమయంలో పరిష్కరించలేకపోతే, మీరు వాపసు పొందడానికి అర్హులు కావచ్చు.
- ఉత్పత్తులు అందలేదు: మీరు కొనుగోలు చేసిన తర్వాత మా సేవలను లేదా ఉత్పత్తులను యాక్సెస్ చేయడంలో విఫలమైతే, మీరు వాపసు పొందే హక్కు కలిగి ఉంటారు.
- డబుల్ ఛార్జీలు: సిస్టమ్ లోపం కారణంగా మీకు డబుల్ ఛార్జీ విధించబడితే, అధికంగా ఛార్జ్ చేయబడిన మొత్తం తిరిగి చెల్లించబడుతుంది.
మా నిబద్ధత: నాణ్యమైన ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను అందించడానికి మేము కట్టుబడి ఉన్నాము. మీరు 7 రోజుల్లోపు పూర్తిగా సంతృప్తి చెందకపోతే, మేము మీ డబ్బును బేషరతుగా తిరిగి చెల్లిస్తాము.
తిరిగి చెల్లింపుకు అర్హత లేని పరిస్థితులు
కింది పరిస్థితులలో మేము వాపసులను అందించలేము:
- 7 రోజుల రీఫండ్ వ్యవధి దాటి వచ్చిన అభ్యర్థనలు
- వినియోగదారు లోపం లేదా పరికర అనుకూలత సమస్యల వల్ల కలిగే సమస్యలు
- రద్దు చేయబడిన ఉచిత ట్రయల్ వ్యవధి
- ఉపయోగ నిబంధనల ఉల్లంఘన కారణంగా ఖాతాలు రద్దు చేయబడ్డాయి.
- మూడవ పక్ష ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల ద్వారా కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులు (దయచేసి సంబంధిత ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను సంప్రదించండి)
తిరిగి చెల్లింపు ప్రక్రియ
రీఫండ్‌ను అభ్యర్థించడానికి, దయచేసి ఈ దశలను అనుసరించండి:
- మమ్మల్ని సంప్రదించండి: మీ రీఫండ్ అభ్యర్థనకు కారణాన్ని పేర్కొంటూ [email protected] కు ఇమెయిల్ పంపండి.
- సమాచారాన్ని అందించండి: దయచేసి మీ ఇమెయిల్‌లో మీ కొనుగోలు రుజువు, ఆర్డర్ నంబర్ లేదా లావాదేవీ IDని చేర్చండి.
- సమీక్ష మరియు ప్రాసెసింగ్: మీ అభ్యర్థన అందిన 24-48 గంటల్లోపు మేము మీ దరఖాస్తును సమీక్షిస్తాము.
- వాపసు అమలు: ఆమోదించబడిన వాపసులను 3-7 పని దినాలలోపు ప్రాసెస్ చేస్తారు.
ముఖ్యమైనది: మీ అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి వాపసు చేయబడుతుంది. బ్యాంక్ ప్రాసెసింగ్ సమయం అదనంగా 3-10 పని దినాలు పట్టవచ్చు.
పాక్షిక తిరిగి చెల్లింపు
కొన్ని పరిస్థితులలో, మేము పాక్షిక వాపసును అందించవచ్చు:
- పాక్షికంగా ఉపయోగించిన సభ్యత్వాలు
- మా సేవల అంతరాయం కారణంగా సేవా సమయం కోల్పోవడం
- ప్రత్యేక పరిస్థితులకు చర్చించిన పరిష్కారాలు
ఉపయోగించని సేవా సమయం ఆధారంగా పాక్షిక వాపసు మొత్తాన్ని ప్రో-రేటెడ్ ప్రాతిపదికన లెక్కించబడుతుంది.
సబ్‌స్క్రిప్షన్ రద్దు
పునరావృత సబ్‌స్క్రిప్షన్ సేవల కోసం:
- మీరు ఎప్పుడైనా మీ సభ్యత్వాన్ని రద్దు చేసుకోవచ్చు మరియు తదుపరి బిల్లింగ్ చక్రంలో మీకు ఛార్జీ విధించబడదు.
- ప్రస్తుత బిల్లింగ్ సైకిల్‌లోని సేవలు గడువు ముగిసే వరకు అందుబాటులో ఉంటాయి.
- మీ సభ్యత్వాన్ని రద్దు చేయడం వలన స్వయంచాలకంగా తిరిగి చెల్లింపు జరగదు, కానీ మీరు 7 రోజుల్లోపు తిరిగి చెల్లింపును అభ్యర్థించవచ్చు.
- రద్దు చేయబడిన సభ్యత్వాన్ని తిరిగి సక్రియం చేయడానికి తిరిగి కొనుగోలు చేయాలి
సరళత నిబద్ధత: అవసరాలు మారవచ్చని మేము అర్థం చేసుకున్నాము. మీరు ఎటువంటి అదనపు రుసుములు లేదా జరిమానాలు లేకుండా ఎప్పుడైనా మీ సభ్యత్వాన్ని రద్దు చేసుకోవచ్చు.
తిరిగి చెల్లింపు కాలపరిమితి
చెల్లింపు పద్ధతిని బట్టి రీఫండ్ ప్రాసెసింగ్ సమయాలు మారుతూ ఉంటాయి:
- క్రెడిట్ కార్డ్: 3-7 పని దినాలు
- పేపాల్: 1-3 పని దినాలు
- బ్యాంక్ బదిలీ: 5-10 పని దినాలు
- డిజిటల్ వాలెట్: 1-5 పని దినాలు
ఇవి మా ప్రాసెసింగ్ సమయాలు అని దయచేసి గమనించండి. మీ బ్యాంక్ లేదా చెల్లింపు ప్రదాతకు వాపసును ప్రతిబింబించడానికి అదనపు సమయం అవసరం కావచ్చు.
ప్రత్యేక పరిస్థితులు
మేము ఈ క్రింది ప్రత్యేక పరిస్థితులలో మినహాయింపులను పరిశీలిస్తాము:
- వైద్యపరమైన అత్యవసర పరిస్థితులు లేదా ఊహించని వ్యక్తిగత ఇబ్బందులు
- ఉత్పత్తి కార్యాచరణను ప్రభావితం చేసే మా సేవలకు ముఖ్యమైన మార్పులు
- దీర్ఘకాలిక సాంకేతిక సమస్యల కారణంగా సేవ అందుబాటులో లేదు.
- కస్టమర్ సంతృప్తి కోసం ఇతర సహేతుకమైన పరిగణనలు
ఈ పరిస్థితులను కేసు వారీగా అంచనా వేస్తారు మరియు తుది నిర్ణయం తీసుకునే హక్కు మాకు ఉంది.
వివాద పరిష్కారం
మా వాపసు నిర్ణయంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే:
- ముందుగా, పరిష్కారం కోసం దయచేసి మా కస్టమర్ సేవా బృందాన్ని నేరుగా సంప్రదించండి.
- స్నేహపూర్వక చర్చల ద్వారా అన్ని వివాదాలను పరిష్కరించడానికి మేము కట్టుబడి ఉన్నాము.
- మీరు ఒక ఒప్పందానికి రాలేకపోతే, మీరు సంబంధిత వినియోగదారుల రక్షణ సంస్థకు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
- మధ్యవర్తిత్వం వంటి ప్రత్యామ్నాయ వివాద పరిష్కారానికి మేము మద్దతు ఇస్తాము.
విధాన మార్పులు
మేము ఈ రీఫండ్ పాలసీని ఎప్పటికప్పుడు అప్‌డేట్ చేయవచ్చు. ముఖ్యమైన మార్పులు:
- మా వెబ్‌సైట్‌లో ముందస్తు నోటీసు
- ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లకు ఇమెయిల్ ద్వారా తెలియజేయండి
- పాలసీ యొక్క "చివరిగా నవీకరించబడిన" తేదీని నవీకరించండి
- ఇప్పటికే ఉన్న సభ్యత్వాలపై ప్రతికూల ప్రభావం లేదు.
ఏవైనా నవీకరణల కోసం ఈ విధానాన్ని కాలానుగుణంగా సమీక్షించాలని మీకు సలహా ఇవ్వబడింది.
కస్టమర్ సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి
మా వాపసు విధానం గురించి మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే లేదా వాపసు అవసరమైతే, దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి:
ఇ-మెయిల్: [email protected]
ప్రతిస్పందన సమయం: మేము అన్ని విచారణలకు 24 గంటల్లోపు స్పందించడానికి ప్రయత్నిస్తాము.
మద్దతు గంటలు: సోమవారం నుండి శుక్రవారం వరకు, 9:00-18:00 (బీజింగ్ సమయం)
కస్టమర్ ఫస్ట్: మీ సంతృప్తి మా ప్రధాన ప్రాధాన్యత. మేము అన్ని రీఫండ్ అభ్యర్థనలను న్యాయంగా మరియు తక్షణమే ప్రాసెస్ చేయడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము.