የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ

መጨረሻ የዘመነው፡ ማርች 17፣ 2025

በ Dark Mode Chrome ግዢዎ ሙሉ በሙሉ እንዲረኩ እንፈልጋለን። ይህ የተመላሽ ገንዘብ መመሪያ ለግዢዎች ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ የእኛን ፖሊሲ እና ሂደቶች ይዘረዝራል።

ተመላሽ ገንዘብ ብቁነት

በሚከተሉት ሁኔታዎች ተመላሽ ገንዘቦችን እናቀርባለን።

  • የ7-ቀን ገንዘብ ተመላሽ ዋስትና፡ በግዢ በ7 ቀናት ውስጥ ምርታችንን ካላረኩ ሙሉ ገንዘብ ተመላሽ የማግኘት መብት አሎት።
  • ቴክኒካዊ ጉዳዮች፡ በምርታችን ላይ ከባድ የቴክኒክ ችግር ካለ በተመጣጣኝ ጊዜ ውስጥ ሊፈታ የማይችል ከሆነ፣ ለተመላሽ ገንዘብ ብቁ ሊሆኑ ይችላሉ።
  • ያልተቀበሉ ምርቶች፡ ከገዙ በኋላ አገልግሎቶቻችንን ወይም ምርቶቻችንን ማግኘት ካልቻሉ፣ ተመላሽ ገንዘብ የማግኘት መብት አለዎት።
  • ድርብ ክፍያዎች፡ በስርዓት ስህተት ሁለት ጊዜ ከሞሉ፣ የተትረፈረፈ ገንዘብ ተመላሽ ይሆናል።

የኛ ቁርጠኝነት፡- ጥራት ያላቸውን ምርቶች እና አገልግሎቶች ለማቅረብ ቁርጠኞች ነን። በ 7 ቀናት ውስጥ ሙሉ በሙሉ ካልረኩ ገንዘብዎን ያለ ምንም ቅድመ ሁኔታ እንመልሳለን።

ለተመላሽ ገንዘብ ብቁ ያልሆኑ ሁኔታዎች

በሚከተሉት ሁኔታዎች ተመላሽ ማድረግ አንችልም።

  • ከ7-ቀን የተመላሽ ገንዘብ ጊዜ ያለፈ ጥያቄዎች
  • በተጠቃሚ ስህተት ወይም በመሣሪያ ተኳኋኝነት ችግሮች የተከሰቱ ችግሮች
  • የነጻ የሙከራ ጊዜ ተሰርዟል።
  • የአጠቃቀም ውልን በመጣሱ መለያዎች ተቋርጠዋል
  • በሶስተኛ ወገን መድረኮች የተገዙ ምርቶች (እባክዎ ተጓዳኝ መድረክን ያግኙ)

የተመላሽ ገንዘብ ሂደት

ተመላሽ ገንዘብ ለመጠየቅ፣ እባክዎ የሚከተሉትን ደረጃዎች ይከተሉ፡-

  • ያግኙን፡ የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄዎትን ምክንያት በመግለጽ ወደ [email protected] ኢሜይል ይላኩ።
  • መረጃ ያቅርቡ፡ እባክዎ የግዢ፣ የትዕዛዝ ቁጥር ወይም የግብይት መታወቂያዎን በኢሜልዎ ውስጥ ያካትቱ።
  • መገምገም እና ማካሄድ፡ ጥያቄዎን በደረሰን በ24-48 ሰአታት ውስጥ ማመልከቻዎን እንገመግመዋለን።
  • የተመላሽ ገንዘብ ማስፈጸሚያ፡ የተፈቀዱ ተመላሽ ገንዘቦች በ3-7 የስራ ቀናት ውስጥ ይከናወናሉ።

ጠቃሚ፡ ገንዘቡ ወደ መጀመሪያው የመክፈያ ዘዴዎ ይመለሳል። የባንክ ሂደት ጊዜ ተጨማሪ 3-10 የስራ ቀናት ሊወስድ ይችላል።

ከፊል ተመላሽ ገንዘብ

በአንዳንድ ሁኔታዎች፣ ከፊል ተመላሽ ገንዘብ ልንሰጥ እንችላለን፡-

  • በከፊል ያገለገሉ የደንበኝነት ምዝገባዎች
  • በአገልግሎታችን መቋረጥ ምክንያት የአገልግሎት ጊዜ ማጣት
  • በልዩ ሁኔታዎች ላይ የተደራደሩ መፍትሄዎች

ከፊል የተመላሽ ገንዘብ መጠን ጥቅም ላይ ባልዋለበት የአገልግሎት ጊዜ ላይ ተመስርቶ በቅድመ-ደረጃ ይሰላል።

የደንበኝነት ምዝገባ መሰረዝ

ለተደጋጋሚ የደንበኝነት ምዝገባ አገልግሎቶች፡-

  • የደንበኝነት ምዝገባዎን በማንኛውም ጊዜ መሰረዝ ይችላሉ እና በሚቀጥለው የሂሳብ አከፋፈል ዑደት ውስጥ እንዲከፍሉ አይደረጉም።
  • አሁን ባለው የሂሳብ አከፋፈል ዑደት ውስጥ ያሉት አገልግሎቶች ጊዜው እስኪያበቃ ድረስ መገኘታቸውን ይቀጥላሉ።
  • የደንበኝነት ምዝገባዎን መሰረዝ በራስ-ሰር ገንዘብ ተመላሽ አያደርግም ነገር ግን አሁንም በ 7 ቀናት ውስጥ ተመላሽ ገንዘብ መጠየቅ ይችላሉ
  • የተሰረዘ የደንበኝነት ምዝገባን እንደገና ማንቃት እንደገና መግዛትን ይጠይቃል

የመተጣጠፍ ቁርጠኝነት፡ ፍላጎቶች ሊለወጡ እንደሚችሉ ተረድተናል። ያለ ምንም ተጨማሪ ክፍያዎች ወይም ቅጣቶች ምዝገባዎን በማንኛውም ጊዜ መሰረዝ ይችላሉ።

የተመላሽ ገንዘብ የጊዜ ገደብ

የተመላሽ ገንዘብ ሂደት ጊዜ እንደ የመክፈያ ዘዴ ይለያያል፡

  • ክሬዲት ካርድ፡ 3-7 የስራ ቀናት
  • PayPal: 1-3 የስራ ቀናት
  • የባንክ ማስተላለፍ: 5-10 የስራ ቀናት
  • ዲጂታል የኪስ ቦርሳ: 1-5 የስራ ቀናት

እባክዎ እነዚህ የማስኬጃ ጊዜዎቻችን መሆናቸውን ልብ ይበሉ። ተመላሽ ገንዘቡን ለማንፀባረቅ ባንክዎ ወይም የክፍያ አቅራቢዎ ተጨማሪ ጊዜ ሊያስፈልጋቸው ይችላል።

ልዩ ሁኔታዎች

በሚከተሉት ልዩ ሁኔታዎች ውስጥ ልዩ ሁኔታዎችን እንመለከታለን።

  • የሕክምና ድንገተኛ አደጋዎች ወይም ያልተጠበቁ የግል ችግሮች
  • የምርት ተግባርን የሚነኩ በአገልግሎታችን ላይ ጉልህ ለውጦች
  • የረጅም ጊዜ ቴክኒካል ችግሮች አገልግሎቱ እንዳይገኝ አድርጓል
  • ለደንበኛ እርካታ ሌሎች ምክንያታዊ ግምትዎች

እነዚህ ሁኔታዎች በግለሰብ ደረጃ የሚገመገሙ ሲሆን የመጨረሻውን ውሳኔ የመስጠት መብታችን የተጠበቀ ነው።

የክርክር አፈታት

በእኛ ገንዘብ ተመላሽ ውሳኔ ካልረኩ፡-

  • በመጀመሪያ፣ እባክዎን መፍትሄ ለማግኘት የደንበኛ አገልግሎት ቡድናችንን በቀጥታ ያግኙ
  • ሁሉንም አለመግባባቶች በወዳጅነት ድርድር ለመፍታት ቁርጠኞች ነን
  • ስምምነት ላይ መድረስ ካልቻሉ፣ ለሚመለከተው የሸማቾች ጥበቃ ኤጀንሲ ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ።
  • እንደ ሽምግልና ያሉ አማራጭ አለመግባባቶችን እንደግፋለን።

የፖሊሲ ለውጦች

ይህንን የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ ​​ከጊዜ ወደ ጊዜ ማዘመን እንችላለን። አስፈላጊ ለውጦች:

  • በድረ-ገፃችን ላይ የቅድሚያ ማስታወቂያ
  • ነባር ደንበኞችን በኢሜል ያሳውቁ
  • የመመሪያውን "መጨረሻ የዘመነው" ቀን ያዘምኑ
  • በነባር የደንበኝነት ምዝገባዎች ላይ ምንም አሉታዊ ተጽእኖ የለም።

ለማንኛውም ማሻሻያ ይህንን መመሪያ በየጊዜው እንዲገመግሙት ይመከራሉ።

የደንበኛ ድጋፍን ያግኙ

ስለ ገንዘብ ተመላሽ ፖሊሲያችን ማንኛቸውም ጥያቄዎች ካሉዎት ወይም ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ ከፈለጉ እባክዎ ያነጋግሩን፡-

ኢሜል፡-

የምላሽ ጊዜ፡- ለሁሉም ጥያቄዎች በ24 ሰዓታት ውስጥ ምላሽ ለመስጠት እንጥራለን

የድጋፍ ሰአታት፡ ከሰኞ እስከ አርብ ከ9፡00 እስከ 18፡00 (በቤጂንግ ሰዓት)

ደንበኛ መጀመሪያ፡ የእርስዎ እርካታ የእኛ ዋና ጉዳይ ነው። ሁሉንም የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄዎችን በፍትሃዊነት እና በፍጥነት ለማስኬድ ቁርጠኞች ነን።