DarkModeChrome for Chrome

Kami ingin Anda sepenuhnya puas dengan pembelian Chrome Mode Gelap Anda. Kebijakan Pengembalian Dana ini menguraikan kebijakan dan prosedur kami untuk pengembalian dana atas pembelian.

Kelayakan Pengembalian Dana

Kami menawarkan pengembalian dana dalam situasi berikut:

• Jaminan Uang Kembali 7 Hari: Jika Anda tidak puas dengan produk kami dalam 7 hari sejak pembelian, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh.
• Masalah Teknis: Jika ada masalah teknis serius dengan produk kami yang tidak dapat diselesaikan dalam waktu yang wajar, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana.
• Produk tidak diterima: Jika Anda gagal mengakses layanan atau produk kami setelah membeli, Anda berhak mendapatkan pengembalian uang.
• Biaya Ganda: Jika Anda dikenakan biaya ganda akibat kesalahan sistem, jumlah kelebihan biaya akan dikembalikan.

Keadaan yang tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana

Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana dalam situasi berikut:

• Permintaan di luar periode pengembalian dana 7 hari
• Masalah yang disebabkan oleh kesalahan pengguna atau masalah kompatibilitas perangkat
• Periode uji coba gratis dibatalkan
• Akun dihentikan karena pelanggaran Ketentuan Penggunaan
• Produk yang dibeli melalui platform pihak ketiga (silakan hubungi platform terkait)

Proses Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi Kami: Kirim email ke [email protected] yang menyatakan alasan permintaan pengembalian dana Anda.
• Berikan informasi: Harap sertakan bukti pembelian, nomor pesanan, atau ID transaksi di email Anda.
• Peninjauan dan Pemrosesan: Kami akan meninjau aplikasi Anda dalam waktu 24-48 jam setelah menerima permintaan Anda.
• Eksekusi Pengembalian Dana: Pengembalian dana yang disetujui akan diproses dalam waktu 3-7 hari kerja.

Pengembalian Dana Sebagian

Dalam keadaan tertentu, kami dapat memberikan pengembalian dana sebagian:

• Langganan yang sebagian terpakai
• Hilangnya waktu layanan karena gangguan layanan kami
• Solusi yang dinegosiasikan untuk keadaan khusus

Jumlah pengembalian dana sebagian akan dihitung secara pro-rata berdasarkan waktu layanan yang tidak digunakan.

Pembatalan Langganan

Untuk layanan berlangganan berulang:

• Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dan Anda tidak akan dikenai biaya pada siklus penagihan berikutnya.
• Layanan dalam siklus penagihan saat ini akan tetap tersedia hingga berakhirnya masa berlaku
• Membatalkan langganan Anda tidak akan secara otomatis memicu pengembalian dana, tetapi Anda masih dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 7 hari
• Mengaktifkan kembali langganan yang dibatalkan memerlukan pembelian ulang

Jangka Waktu Pengembalian Dana

Waktu pemrosesan pengembalian dana bervariasi tergantung pada metode pembayaran:

• Kartu kredit: 3-7 hari kerja
• PayPal: 1-3 hari kerja
• Transfer bank: 5-10 hari kerja
• Dompet digital: 1-5 hari kerja

Harap diperhatikan bahwa ini adalah waktu pemrosesan kami. Bank atau penyedia pembayaran Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses pengembalian dana.

Keadaan khusus

Kami akan mempertimbangkan pengecualian dalam keadaan khusus berikut:

• Keadaan darurat medis atau kesulitan pribadi yang tidak terduga
• Perubahan signifikan pada layanan kami yang memengaruhi fungsionalitas produk
• Masalah teknis jangka panjang telah menyebabkan layanan tidak tersedia
• Pertimbangan wajar lainnya untuk kepuasan pelanggan

Situasi ini akan dinilai berdasarkan kasus per kasus dan kami berhak membuat keputusan akhir.

Penyelesaian Sengketa

Jika Anda tidak puas dengan keputusan pengembalian dana kami:

• Pertama, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami secara langsung untuk menemukan solusi
• Kami berkomitmen untuk menyelesaikan semua perselisihan melalui negosiasi yang bersahabat.
• Jika tidak mencapai kesepakatan, Anda dapat mengajukan pengaduan ke lembaga perlindungan konsumen terkait.
• Kami mendukung penyelesaian sengketa alternatif seperti mediasi

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini sewaktu-waktu. Perubahan penting akan:

• Pemberitahuan sebelumnya di situs web kami
• Beritahu pelanggan yang ada melalui email
• Perbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" kebijakan
• Tidak ada dampak buruk pada langganan yang ada

Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan ini secara berkala untuk mengetahui pembaruan apa pun.

Hubungi Dukungan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dana kami atau membutuhkan pengembalian dana, silakan hubungi kami: