DarkModeChrome for Chrome

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb af Dark Mode Chrome. Denne refunderingspolitik beskriver vores politik og procedurer for refundering af køb.

Refusionsberettigelse

Vi tilbyder refusion i følgende situationer:

• 7-dages pengene-tilbage-garanti: Hvis du ikke er tilfreds med vores produkt inden for 7 dage efter købet, har du ret til fuld refusion.
• Tekniske problemer: Hvis der er et alvorligt teknisk problem med vores produkt, som ikke kan løses inden for rimelig tid, kan du være berettiget til en refusion.
• Produkter, der ikke er modtaget: Hvis du ikke kan få adgang til vores tjenester eller produkter efter købet, har du ret til refusion.
• Dobbelte opkrævninger: Hvis du bliver dobbeltopkrævet på grund af en systemfejl, refunderes det overopkrævede beløb.

Omstændigheder, der ikke giver ret til refusion

Vi kan ikke yde refusioner under følgende omstændigheder:

• Anmodninger ud over den 7-dages refusionsperiode
• Problemer forårsaget af brugerfejl eller problemer med enhedskompatabilitet
• Annulleret gratis prøveperiode
• Konti lukket på grund af overtrædelser af brugsbetingelserne
• Produkter købt via tredjepartsplatforme (kontakt venligst den pågældende platform)

Refusionsproces

For at anmode om en refusion skal du følge disse trin:

• Kontakt os: Send en e-mail til [email protected] med angivelse af årsagen til din anmodning om refusion.
• Angiv oplysninger: Vedlæg venligst dit købsbevis, ordrenummer eller transaktions-ID i din e-mail.
• Gennemgang og behandling: Vi gennemgår din ansøgning inden for 24-48 timer efter modtagelsen af ​​din anmodning.
• Refusionsbehandling: Godkendte refusioner vil blive behandlet inden for 3-7 hverdage.

Delvis refusion

Under visse omstændigheder kan vi tilbyde en delvis refusion:

• Delvist brugte abonnementer
• Tab af servicetid på grund af afbrydelse af vores tjenester
• Forhandlede løsninger til særlige omstændigheder

Det delvise refusionsbeløb beregnes forholdsmæssigt på baggrund af den ubrugte tjenestetid.

Opsigelse af abonnement

For tilbagevendende abonnementstjenester:

• Du kan til enhver tid opsige dit abonnement, og du vil ikke blive opkrævet betaling i den næste faktureringsperiode.
• Tjenester i den nuværende faktureringsperiode vil fortsat være tilgængelige indtil udløbet
• Opsigelse af dit abonnement vil ikke automatisk udløse en refusion, men du kan stadig anmode om en refusion inden for 7 dage.
• Genaktivering af et annulleret abonnement kræver genkøb

Refusionstidsramme

Refusionsbehandlingstider varierer afhængigt af betalingsmetode:

• Kreditkort: 3-7 hverdage
• PayPal: 1-3 hverdage
• Bankoverførsel: 5-10 hverdage
• Digital tegnebog: 1-5 hverdage

Bemærk venligst, at dette er vores behandlingstider. Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at afspejle refusionen.

Særlige omstændigheder

Vi vil overveje undtagelser i følgende særlige tilfælde:

• Medicinske nødsituationer eller uforudsete personlige vanskeligheder
• Væsentlige ændringer i vores tjenester, der påvirker produktets funktionalitet
• Langvarige tekniske problemer har gjort tjenesten utilgængelig
• Andre rimelige overvejelser for kundetilfredshed

Disse situationer vil blive vurderet fra sag til sag, og vi forbeholder os retten til at træffe den endelige beslutning.

Tvistbilæggelse

Hvis du ikke er tilfreds med vores beslutning om refusion:

• Kontakt venligst vores kundeserviceteam direkte for at finde en løsning først
• Vi er forpligtet til at løse alle tvister gennem venskabelig forhandling
• Hvis I ikke kan nå til enighed, kan du indgive en klage til den relevante forbrugerbeskyttelsesmyndighed
• Vi støtter alternativ konfliktløsning såsom mægling

Ændringer i politikken

Vi kan opdatere denne refunderingspolitik fra tid til anden. Vigtige ændringer vil:

• Forhåndsmeddelelse på vores hjemmeside
• Giv eksisterende kunder besked via e-mail
• Opdater datoen for "Sidst opdateret" i politikken
• Ingen negativ indvirkning på eksisterende abonnementer

Du rådes til at gennemgå denne politik med jævne mellemrum for eventuelle opdateringer.

Kontakt kundesupport

Hvis du har spørgsmål om vores refunderingspolitik eller har brug for en refundering, bedes du kontakte os: