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다크 모드 크롬 구매에 만족하시기를 바랍니다. 본 환불 정책은 구매 환불에 대한 당사의 정책과 절차를 명시하고 있습니다.

환불 자격

다음과 같은 상황에서는 환불이 가능합니다.

• 7일 환불 보장: 구매 후 7일 이내에 제품에 만족하지 못하시면 전액 환불받으실 수 있습니다.
• 기술적 문제: 합리적인 시간 내에 해결될 수 없는 심각한 기술적 문제가 제품에 있는 경우 환불을 받을 수 있습니다.
• 상품을 받지 못한 경우: 구매 후 당사의 서비스나 상품을 이용하지 못한 경우 환불을 받을 자격이 있습니다.
• 이중 청구: 시스템 오류로 인해 이중 청구된 경우, 과다 청구된 금액은 환불됩니다.

환불이 불가능한 상황

다음과 같은 경우에는 환불이 불가능합니다.

• 7일 환불 기간을 초과한 요청
• 사용자 오류 또는 기기 호환성 문제로 인한 문제
• 무료 체험 기간 취소됨
• 이용약관 위반으로 계정이 해지되었습니다.
• 제3자 플랫폼을 통해 구매한 상품 (해당 플랫폼에 문의하세요)

환불 절차

환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요.

• 문의사항: 환불 요청 사유를 명시하여 [email protected]으로 이메일을 보내주세요.
• 정보 제공: 이메일에 구매 증빙, 주문 번호 또는 거래 ID를 포함해 주세요.
• 검토 및 처리: 귀하의 요청을 접수한 후 24~48시간 이내에 귀하의 신청서를 검토하겠습니다.
• 환불 실행: 승인된 환불은 영업일 기준 3~7일 이내에 처리됩니다.

부분 환불

특정 상황에서는 부분 환불을 제공할 수 있습니다.

• 부분적으로 사용된 구독
• 당사 서비스 중단으로 인한 서비스 시간 손실
• 특수 상황에 대한 협상된 솔루션

부분 환불 금액은 사용하지 않은 서비스 시간을 기준으로 비례 배분되어 계산됩니다.

구독 취소

반복 구독 서비스의 경우:

• 언제든지 구독을 취소할 수 있으며, 취소 시 다음 결제 주기에 요금이 청구되지 않습니다.
• 현재 청구 주기의 서비스는 만료일까지 계속 사용할 수 있습니다.
• 구독을 취소해도 자동으로 환불이 이루어지지는 않지만 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
• 취소된 구독을 다시 활성화하려면 다시 구매해야 합니다.

환불 기간

환불 처리 시간은 결제 방법에 따라 다릅니다.

• 신용카드: 3-7 영업일
• PayPal: 1~3 영업일
• 은행 송금: 5-10 영업일
• 디지털 지갑: 1~5 영업일

이는 당사의 처리 시간입니다. 은행이나 결제 서비스 제공업체에서 환불을 반영하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.

특별한 상황

다음과 같은 특별한 상황에서는 예외를 고려할 것입니다.

• 의료 비상사태 또는 예상치 못한 개인적 어려움
• 제품 기능에 영향을 미치는 서비스의 중대한 변경 사항
• 장기적인 기술적 문제로 인해 서비스를 이용할 수 없게 되었습니다.
• 고객 만족을 위한 기타 합리적인 고려 사항

이러한 상황은 사례별로 평가되며 최종 결정을 내릴 권리는 당사에 있습니다.

분쟁 해결

환불 결정에 만족하지 못하시는 경우:

• 먼저, 해결책을 찾으려면 고객 서비스 팀에 직접 문의하세요.
• 우리는 모든 분쟁을 우호적인 협상을 통해 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
• 합의에 도달하지 못할 경우 관련 소비자 보호 기관에 불만을 제기할 수 있습니다.
• 우리는 중재와 같은 대체 분쟁 해결을 지원합니다.

정책 변경

본 환불 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 다음과 같습니다.

• 당사 웹사이트에 사전 공지
• 기존 고객에게 이메일을 통해 알림
• 정책의 "최종 업데이트" 날짜를 업데이트하세요
• 기존 구독에 부정적인 영향 없음

업데이트된 내용이 있는지 주기적으로 이 정책을 검토하는 것이 좋습니다.

고객 지원에 문의하세요

환불 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 환불이 필요한 경우 다음 주소로 문의해 주세요.