DarkModeChrome for Chrome

Tunataka uridhike kabisa na ununuzi wako wa Hali ya Giza Chrome. Sera hii ya Kurejesha Pesa inaeleza sera na taratibu zetu za kurejesha pesa kwa ununuzi.

Ustahiki wa Kurejeshewa Pesa

Tunarejesha pesa katika hali zifuatazo:

• Dhamana ya Siku 7 ya Kurejeshewa Pesa: Ikiwa haujaridhika na bidhaa yetu ndani ya siku 7 za ununuzi, una haki ya kurejeshewa pesa zote.
• Masuala ya Kiufundi: Iwapo kuna tatizo kubwa la kiufundi na bidhaa yetu ambalo haliwezi kutatuliwa kwa muda ufaao, unaweza kustahiki kurejeshewa pesa.
• Bidhaa ambazo hazijapokelewa: Ukishindwa kufikia huduma au bidhaa zetu baada ya kununua, una haki ya kurejeshewa pesa.
• Malipo Mara Mbili: Ikiwa utatozwa mara mbili kwa sababu ya hitilafu ya mfumo, kiasi kilichotozwa zaidi kitarejeshwa.

Hali ambazo hazijatimiza masharti ya kurejeshewa pesa

Hatuwezi kurejesha pesa katika hali zifuatazo:

• Maombi zaidi ya muda wa siku 7 wa kurejesha pesa
• Matatizo yanayosababishwa na hitilafu ya mtumiaji au masuala ya uoanifu wa kifaa
• Umeghairi kipindi cha majaribio bila malipo
• Akaunti zimesimamishwa kwa ukiukaji wa Sheria na Masharti
• Bidhaa zinazonunuliwa kupitia mifumo ya wahusika wengine (tafadhali wasiliana na jukwaa husika)

Mchakato wa Kurejesha Pesa

Ili kuomba kurejeshewa pesa, tafadhali fuata hatua hizi:

• Wasiliana Nasi: Tuma barua pepe kwa [email protected] ukieleza sababu ya ombi lako la kurejeshewa pesa.
• Toa maelezo: Tafadhali jumuisha uthibitisho wa ununuzi wako, nambari ya agizo au kitambulisho cha muamala kwenye barua pepe yako.
• Kagua na Uchakataji: Tutakagua ombi lako ndani ya saa 24-48 baada ya kupokea ombi lako.
• Utekelezaji wa Kurejesha Pesa: Pesa zilizoidhinishwa zitachakatwa ndani ya siku 3-7 za kazi.

Marejesho ya Sehemu

Katika hali fulani, tunaweza kurejesha kiasi fulani cha pesa:

• Usajili uliotumika kwa kiasi
• Kupoteza muda wa huduma kwa sababu ya kukatizwa kwa huduma zetu
• Masuluhisho yaliyojadiliwa kwa hali maalum

Kiasi cha pesa kilichorejeshwa kitahesabiwa kwa msingi uliokadiriwa kulingana na muda wa huduma ambao haujatumiwa.

Kughairi Usajili

Kwa huduma za usajili unaorudiwa:

• Unaweza kughairi usajili wako wakati wowote na hutatozwa katika kipindi kifuatacho cha bili.
• Huduma katika kipindi cha sasa cha bili zitaendelea kupatikana hadi muda wake utakapoisha
• Kughairi usajili wako hakutasababisha kurejeshewa pesa kiotomatiki, lakini bado unaweza kuomba kurejeshewa pesa ndani ya siku 7
• Kuanzisha upya usajili ulioghairiwa kunahitaji kununua tena

Muda wa Kurejesha Pesa

Nyakati za usindikaji wa kurejesha pesa hutofautiana kulingana na njia ya malipo:

• Kadi ya mkopo: siku 3-7 za kazi
• PayPal: siku 1-3 za kazi
• Uhamisho wa benki: siku 5-10 za kazi
• Mkoba wa dijiti: siku 1-5 za kazi

Tafadhali kumbuka kuwa hizi ni nyakati zetu za usindikaji. Benki yako au mtoa huduma wa malipo anaweza kuhitaji muda wa ziada ili kuonyesha urejeshaji wa pesa.

Hali maalum

Tutazingatia tofauti katika hali maalum zifuatazo:

• Dharura za matibabu au shida za kibinafsi zisizotarajiwa
• Mabadiliko makubwa kwa huduma zetu yanayoathiri utendaji wa bidhaa
• Matatizo ya muda mrefu ya kiufundi yamesababisha huduma kutopatikana
• Mawazo mengine yanayofaa kwa kuridhika kwa wateja

Hali hizi zitatathminiwa kwa msingi wa kesi kwa kesi na tunahifadhi haki ya kufanya uamuzi wa mwisho.

Utatuzi wa Mizozo

Ikiwa haujaridhika na uamuzi wetu wa kurejesha pesa:

• Kwanza, tafadhali wasiliana na timu yetu ya huduma kwa wateja moja kwa moja ili kupata suluhisho
• Tumejitolea kusuluhisha mizozo yote kupitia mazungumzo ya kirafiki
• Ikiwa huwezi kufikia makubaliano, unaweza kuwasilisha malalamiko kwa wakala husika wa ulinzi wa watumiaji
• Tunaunga mkono utatuzi mbadala wa mizozo kama vile upatanishi

Mabadiliko ya Sera

Tunaweza kusasisha Sera hii ya Kurejesha Pesa mara kwa mara. Mabadiliko muhimu yatakuwa:

• Ilani ya mapema kwenye wavuti yetu
• Wajulishe wateja waliopo kupitia barua pepe
• Sasisha tarehe ya "Kusasishwa Mara ya Mwisho" ya sera
• Hakuna athari mbaya kwa usajili uliopo

Unashauriwa kukagua Sera hii mara kwa mara kwa masasisho yoyote.

Wasiliana na Usaidizi kwa Wateja

Ikiwa una maswali yoyote kuhusu sera yetu ya kurejesha pesa au unahitaji kurejeshewa pesa, tafadhali wasiliana nasi: