DarkModeChrome for Chrome

Chúng tôi mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng với việc mua Dark Mode Chrome. Chính sách Hoàn tiền này nêu rõ chính sách và quy trình hoàn tiền cho các giao dịch mua hàng của chúng tôi.

Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi hoàn lại tiền trong những trường hợp sau:

• Đảm bảo hoàn tiền trong 7 ngày: Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm của chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, bạn có quyền được hoàn lại toàn bộ tiền.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu sản phẩm của chúng tôi gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng mà không thể giải quyết trong thời gian hợp lý, bạn có thể đủ điều kiện để được hoàn tiền.
• Không nhận được sản phẩm: Nếu bạn không truy cập được dịch vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi sau khi mua, bạn có quyền được hoàn lại tiền.
• Phí kép: Nếu bạn bị tính phí kép do lỗi hệ thống, số tiền bị tính quá sẽ được hoàn lại.

Những trường hợp không đủ điều kiện để được hoàn tiền

Chúng tôi không thể hoàn lại tiền trong những trường hợp sau:

• Yêu cầu hoàn tiền sau thời hạn 7 ngày
• Các vấn đề do lỗi của người dùng hoặc sự cố tương thích của thiết bị
• Đã hủy thời gian dùng thử miễn phí
• Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản sử dụng
• Sản phẩm được mua thông qua nền tảng của bên thứ ba (vui lòng liên hệ với nền tảng tương ứng)

Quy trình hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng làm theo các bước sau:

• Liên hệ với chúng tôi: Gửi email đến [email protected] nêu rõ lý do bạn yêu cầu hoàn tiền.
• Cung cấp thông tin: Vui lòng cung cấp bằng chứng mua hàng, số đơn hàng hoặc ID giao dịch trong email của bạn.
• Xem xét và xử lý: Chúng tôi sẽ xem xét đơn đăng ký của bạn trong vòng 24-48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Thực hiện hoàn tiền: Hoàn tiền được chấp thuận sẽ được xử lý trong vòng 3-7 ngày làm việc.

Hoàn tiền một phần

Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể hoàn lại một phần tiền:

• Đăng ký đã sử dụng một phần
• Mất thời gian phục vụ do gián đoạn dịch vụ của chúng tôi
• Giải pháp đàm phán cho những trường hợp đặc biệt

Số tiền hoàn lại một phần sẽ được tính theo tỷ lệ dựa trên thời gian dịch vụ chưa sử dụng.

Hủy đăng ký

Đối với dịch vụ đăng ký định kỳ:

• Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào và sẽ không bị tính phí trong chu kỳ thanh toán tiếp theo.
• Các dịch vụ trong chu kỳ thanh toán hiện tại sẽ tiếp tục có sẵn cho đến khi hết hạn
• Việc hủy đăng ký của bạn sẽ không tự động kích hoạt hoàn tiền, nhưng bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày
• Việc kích hoạt lại đăng ký đã hủy yêu cầu phải mua lại

Khung thời gian hoàn tiền

Thời gian xử lý hoàn tiền sẽ khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán:

• Thẻ tín dụng: 3-7 ngày làm việc
• PayPal: 1-3 ngày làm việc
• Chuyển khoản ngân hàng: 5-10 ngày làm việc
• Ví kỹ thuật số: 1-5 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây là thời gian xử lý của chúng tôi. Ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể cần thêm thời gian để phản ánh khoản hoàn tiền.

Hoàn cảnh đặc biệt

Chúng tôi sẽ xem xét các trường hợp ngoại lệ trong những trường hợp đặc biệt sau:

• Các trường hợp khẩn cấp về y tế hoặc khó khăn cá nhân không lường trước được
• Những thay đổi đáng kể đối với dịch vụ của chúng tôi ảnh hưởng đến chức năng sản phẩm
• Các vấn đề kỹ thuật lâu dài đã khiến dịch vụ không khả dụng
• Những cân nhắc hợp lý khác cho sự hài lòng của khách hàng

Những tình huống này sẽ được đánh giá theo từng trường hợp cụ thể và chúng tôi có quyền đưa ra quyết định cuối cùng.

Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn không hài lòng với quyết định hoàn tiền của chúng tôi:

• Trước tiên, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để tìm giải pháp
• Chúng tôi cam kết giải quyết mọi tranh chấp thông qua đàm phán thân thiện
• Nếu bạn không thể đạt được thỏa thuận, bạn có thể nộp đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có liên quan
• Chúng tôi hỗ trợ giải quyết tranh chấp thay thế như hòa giải

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Hoàn tiền này theo thời gian. Những thay đổi quan trọng sẽ:

• Thông báo trước trên trang web của chúng tôi
• Thông báo cho khách hàng hiện tại qua email
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" của chính sách
• Không có tác động tiêu cực đến các đăng ký hiện có

Bạn nên xem lại Chính sách này thường xuyên để biết bất kỳ thông tin cập nhật nào.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền của chúng tôi hoặc cần hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi: