DarkModeChrome for Chrome

Искаме да сте напълно доволни от покупката си на Dark Mode в Chrome. Тази Политика за възстановяване на суми описва нашата политика и процедури за възстановяване на суми за покупки.

Право на възстановяване на суми

Предлагаме възстановяване на суми в следните ситуации:

• 7-дневна гаранция за връщане на парите: Ако не сте доволни от нашия продукт в рамките на 7 дни от покупката, имате право на пълно възстановяване на сумата.
• Технически проблеми: Ако има сериозен технически проблем с нашия продукт, който не може да бъде разрешен в разумен срок, може да имате право на възстановяване на сумата.
• Неполучени продукти: Ако не получите достъп до нашите услуги или продукти след покупката, имате право на възстановяване на сумата.
• Двойно таксуване: Ако бъдете таксувани двойно поради системна грешка, надплатената сума ще бъде възстановена.

Обстоятелства, които не подлежат на възстановяване на сумата

Не можем да възстановим суми при следните обстоятелства:

• Заявки след 7-дневния период за възстановяване на сумата
• Проблеми, причинени от потребителска грешка или проблеми със съвместимостта на устройството
• Анулиран безплатен пробен период
• Акаунти, прекратени поради нарушения на Условията за ползване
• Продукти, закупени чрез платформи на трети страни (моля, свържете се със съответната платформа)

Процес на възстановяване на суми

За да заявите възстановяване на сума, моля, следвайте тези стъпки:

• Свържете се с нас: Изпратете имейл на [email protected], като посочите причината за заявката си за възстановяване на сумата.
• Предоставете информация: Моля, включете доказателство за покупка, номер на поръчка или идентификационен номер на транзакцията в имейла си.
• Преглед и обработка: Ще прегледаме заявлението ви в рамките на 24-48 часа след получаване на заявката ви.
• Изпълнение на възстановяване на суми: Одобрените възстановявания ще бъдат обработени в рамките на 3-7 работни дни.

Частично възстановяване на сумата

При определени обстоятелства можем да предоставим частично възстановяване на сумата:

• Частично използвани абонаменти
• Загуба на време за обслужване поради прекъсване на нашите услуги
• Договорени решения за специални обстоятелства

Сумата за частично възстановяване ще бъде изчислена пропорционално на неизползваното време за ползване на услугата.

Анулиране на абонамент

За услуги с повтарящ се абонамент:

• Можете да прекратите абонамента си по всяко време и няма да бъдете таксувани в следващия цикъл на фактуриране.
• Услугите в текущия цикъл на фактуриране ще продължат да бъдат достъпни до изтичането им
• Анулирането на абонамента ви няма автоматично да задейства възстановяване на сумата, но все пак можете да поискате възстановяване в рамките на 7 дни
• Повторното активиране на анулиран абонамент изисква повторно закупуване

Срок за възстановяване на сумата

Времето за обработка на възстановяването на сумата варира в зависимост от начина на плащане:

• Кредитна карта: 3-7 работни дни
• PayPal: 1-3 работни дни
• Банков превод: 5-10 работни дни
• Дигитален портфейл: 1-5 работни дни

Моля, обърнете внимание, че това са нашите срокове за обработка. Вашата банка или доставчик на платежни услуги може да се нуждае от допълнително време, за да отрази възстановяването на сумата.

Специални обстоятелства

Ще разгледаме изключения при следните специални обстоятелства:

• Медицински спешни случаи или непредвидени лични затруднения
• Значителни промени в нашите услуги, които засягат функционалността на продукта
• Дългосрочни технически проблеми доведоха до недостъпност на услугата
• Други разумни съображения за удовлетвореност на клиентите

Тези ситуации ще бъдат оценявани поотделно и ние си запазваме правото да вземем окончателно решение.

Разрешаване на спорове

Ако не сте доволни от нашето решение за възстановяване на сумата:

• Първо, моля, свържете се директно с нашия екип за обслужване на клиенти, за да намерите решение
• Ние сме ангажирани с разрешаването на всички спорове чрез приятелски преговори
• Ако не можете да постигнете споразумение, можете да подадете жалба до съответната агенция за защита на потребителите
• Подкрепяме алтернативно разрешаване на спорове, като например медиация

Промени в политиката

Възможно е периодично да актуализираме тази Политика за възстановяване на суми. Важни промени ще:

• Предварително уведомление на нашия уебсайт
• Уведомявайте съществуващите клиенти по имейл
• Актуализирайте датата на „Последна актуализация“ на политиката
• Няма неблагоприятно въздействие върху съществуващите абонаменти

Препоръчително е периодично да преглеждате тази Политика за евентуални актуализации.

Свържете се с отдела за обслужване на клиенти

Ако имате въпроси относно нашата политика за възстановяване на суми или се нуждаете от възстановяване на суми, моля, свържете се с нас: