DarkModeChrome for Chrome

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van Dark Mode Chrome. Dit restitutiebeleid beschrijft ons beleid en onze procedures voor restituties op aankopen.

Terugbetalingsvereisten

Wij bieden restitutie in de volgende situaties:

• 7 dagen geld-terug-garantie: Als u binnen 7 dagen na aankoop niet tevreden bent met ons product, heeft u recht op volledige terugbetaling.
• Technische problemen: Als er een ernstig technisch probleem is met ons product dat niet binnen een redelijke tijd kan worden opgelost, komt u mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling.
• Producten niet ontvangen: Indien u na aankoop geen toegang heeft tot onze diensten of producten, heeft u recht op terugbetaling.
• Dubbele kosten: Als er dubbele kosten in rekening worden gebracht vanwege een systeemfout, wordt het teveel in rekening gebrachte bedrag terugbetaald.

Omstandigheden die niet in aanmerking komen voor restitutie

In de volgende gevallen kunnen wij geen restitutie verlenen:

• Verzoeken buiten de restitutieperiode van 7 dagen
• Problemen veroorzaakt door gebruikersfouten of problemen met de compatibiliteit van het apparaat
• Geannuleerde gratis proefperiode
• Accounts beëindigd vanwege schending van de Gebruiksvoorwaarden
• Producten gekocht via platforms van derden (neem contact op met het betreffende platform)

Terugbetalingsproces

Om een ​​terugbetaling aan te vragen, volgt u deze stappen:

• Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar [email protected] en vermeld daarin de reden voor uw restitutieverzoek.
• Geef informatie: Voeg uw aankoopbewijs, bestelnummer of transactie-ID toe aan uw e-mail.
• Beoordeling en verwerking: Wij beoordelen uw aanvraag binnen 24-48 uur nadat wij uw verzoek hebben ontvangen.
• Uitvoering van terugbetalingen: goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 3-7 werkdagen verwerkt.

Gedeeltelijke terugbetaling

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling verstrekken:

• Gedeeltelijk gebruikte abonnementen
• Verlies van servicetijd als gevolg van onderbreking van onze diensten
• Onderhandelde oplossingen voor bijzondere omstandigheden

Het gedeeltelijke restitutiebedrag wordt berekend op pro rata basis op basis van de niet-gebruikte servicetijd.

Abonnement opzeggen

Voor terugkerende abonnementsdiensten:

• U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen. Er worden dan geen kosten in rekening gebracht in de volgende factureringscyclus.
• Diensten in de huidige factureringscyclus blijven beschikbaar tot de vervaldatum
• Als u uw abonnement opzegt, ontvangt u niet automatisch een terugbetaling, maar u kunt binnen 7 dagen alsnog een terugbetaling aanvragen.
• Om een ​​geannuleerd abonnement opnieuw te activeren, moet u het opnieuw aanschaffen

Terugbetalingstermijn

De verwerkingstijd voor terugbetalingen varieert afhankelijk van de betaalmethode:

• Creditcard: 3-7 werkdagen
• PayPal: 1-3 werkdagen
• Bankoverschrijving: 5-10 werkdagen
• Digitale portemonnee: 1-5 werkdagen

Houd er rekening mee dat dit onze verwerkingstijden zijn. Uw bank of betalingsprovider heeft mogelijk meer tijd nodig om de terugbetaling te verwerken.

Bijzondere omstandigheden

Uitzonderingen worden in de volgende bijzondere omstandigheden in overweging genomen:

• Medische noodgevallen of onvoorziene persoonlijke moeilijkheden
• Belangrijke wijzigingen in onze diensten die de functionaliteit van het product beïnvloeden
• Door langdurige technische problemen is de service niet beschikbaar
• Andere redelijke overwegingen voor klanttevredenheid

Deze situaties worden per geval beoordeeld en wij behouden ons het recht voor om de uiteindelijke beslissing te nemen.

Geschillenbeslechting

Als u niet tevreden bent met onze beslissing over terugbetaling:

• Neem eerst rechtstreeks contact op met ons klantenserviceteam om een ​​oplossing te vinden
• Wij streven ernaar alle geschillen op te lossen door middel van vriendschappelijke onderhandelingen.
• Als u er niet uitkomt, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde consumentenbeschermingsinstantie.
• Wij ondersteunen alternatieve geschillenbeslechting zoals bemiddeling

Beleidswijzigingen

We kunnen dit restitutiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen:

• Voorafgaande kennisgeving op onze website
• Bestaande klanten via e-mail op de hoogte stellen
• Werk de datum 'Laatst bijgewerkt' van het beleid bij
• Geen negatieve impact op bestaande abonnementen

Wij adviseren u dit beleid regelmatig te controleren op eventuele updates.

Neem contact op met de klantenservice

Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid of een terugbetaling nodig heeft, neem dan contact met ons op: