DarkModeChrome for Chrome

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن شرائك لمتصفح Chrome Dark Mode. توضح سياسة الاسترداد هذه سياستنا وإجراءاتنا لاسترداد أموال المشتريات.

أهلية استرداد الأموال

نحن نقدم استرداد الأموال في الحالات التالية:

• ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام: إذا لم تكن راضيًا عن منتجنا خلال 7 أيام من الشراء، يحق لك الحصول على استرداد كامل للمبلغ.
• المشكلات الفنية: إذا كانت هناك مشكلة فنية خطيرة مع منتجنا ولا يمكن حلها في غضون فترة زمنية معقولة، فقد تكون مؤهلاً للحصول على استرداد.
• المنتجات غير المستلمة: إذا فشلت في الوصول إلى خدماتنا أو منتجاتنا بعد الشراء، يحق لك استرداد المبلغ.
• الرسوم المزدوجة: إذا تم تحصيل رسوم مضاعفة منك بسبب خطأ في النظام، فسيتم استرداد المبلغ الزائد.

الظروف غير المؤهلة لاسترداد المبلغ

نحن غير قادرين على تقديم المبالغ المستردة في الحالات التالية:

• الطلبات التي تتجاوز فترة استرداد الأموال التي تبلغ 7 أيام
• المشاكل الناجمة عن خطأ المستخدم أو مشكلات توافق الجهاز
• تم إلغاء فترة التجربة المجانية
• تم إنهاء الحسابات بسبب انتهاك شروط الاستخدام
• المنتجات التي تم شراؤها من خلال منصات الطرف الثالث (يرجى الاتصال بالمنصة المقابلة)

عملية استرداد الأموال

لتقديم طلب استرداد المبلغ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• الاتصال بنا: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] موضحًا سبب طلب استرداد الأموال الخاص بك.
• تقديم المعلومات: يرجى تضمين إثبات الشراء أو رقم الطلب أو معرف المعاملة في بريدك الإلكتروني.
• المراجعة والمعالجة: سوف نقوم بمراجعة طلبك خلال 24-48 ساعة من استلام طلبك.
• تنفيذ عملية استرداد الأموال: سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

استرداد جزئي

في ظروف معينة، قد نقوم بتقديم استرداد جزئي:

• الاشتراكات المستخدمة جزئيًا
• فقدان وقت الخدمة بسبب انقطاع خدماتنا
• الحلول التفاوضية للظروف الخاصة

سيتم حساب مبلغ الاسترداد الجزئي على أساس نسبي بناءً على وقت الخدمة غير المستخدم.

إلغاء الاشتراك

بالنسبة لخدمات الاشتراك المتكررة:

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت ولن يتم تحصيل أي رسوم منك في دورة الفوترة التالية.
• ستظل الخدمات في دورة الفوترة الحالية متاحة حتى انتهاء صلاحيتها
• لن يؤدي إلغاء اشتراكك إلى استرداد المبلغ تلقائيًا، ولكن لا يزال بإمكانك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام
• تتطلب إعادة تنشيط الاشتراك الملغى إعادة الشراء

الإطار الزمني لاسترداد الأموال

تختلف أوقات معالجة استرداد الأموال حسب طريقة الدفع:

• بطاقة الائتمان: 3-7 أيام عمل
• باي بال: 1-3 أيام عمل
• التحويل البنكي: 5-10 أيام عمل
• المحفظة الرقمية: 1-5 أيام عمل

يرجى العلم أن هذه هي أوقات المعالجة لدينا. قد يحتاج مصرفك أو مزود خدمة الدفع إلى وقت إضافي لاسترداد المبلغ.

ظروف خاصة

سننظر في الاستثناءات في الظروف الخاصة التالية:

• حالات الطوارئ الطبية أو الصعوبات الشخصية غير المتوقعة
• تغييرات كبيرة في خدماتنا تؤثر على وظائف المنتج
• لقد تسببت المشاكل الفنية طويلة الأمد في عدم توفر الخدمة
• اعتبارات أخرى معقولة لرضا العملاء

سيتم تقييم هذه المواقف على أساس كل حالة على حدة، ونحن نحتفظ بالحق في اتخاذ القرار النهائي.

حل النزاعات

إذا لم تكن راضيًا عن قرار استرداد الأموال لدينا:

• أولاً، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مباشرةً لإيجاد حل
• نحن ملتزمون بحل جميع النزاعات من خلال المفاوضات الودية
• إذا لم تتمكن من التوصل إلى اتفاق، فيمكنك تقديم شكوى إلى وكالة حماية المستهلك ذات الصلة
• نحن ندعم حل النزاعات البديل مثل الوساطة

تغييرات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. التغييرات المهمة ستشمل:

• إشعار مسبق على موقعنا الإلكتروني
• إخطار العملاء الحاليين عبر البريد الإلكتروني
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" للسياسة
• لا يوجد تأثير سلبي على الاشتراكات الحالية

ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للحصول على أي تحديثات.

اتصل بدعم العملاء

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال لدينا أو كنت بحاجة إلى استرداد الأموال، فيرجى الاتصال بنا: